您所在的医疗机构类型是？
公立医院
私立医院
社区卫生服务中心
诊所/门诊部
其他
您的主要职业身份是？
医生
护士
药师
技师（如检验、影像）
行政/管理人员
其他
您平均每天需要处理的与客户/患者相关的文书或系统录入工作量如何？
您如何评价当前使用的电子病历/健康信息系统的操作便捷性？(1分-非常不便，5分-非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的工作中，哪些环节的流程最影响效率？（可多选）
患者挂号/预约
病历信息录入与调取
检验检查申请与报告获取
处方开具与药品调剂
费用结算与医保报销
内部沟通与协作
其他
您获取最新的医疗指南、药品信息或政策法规的渠道是否便捷？
非常便捷，信息触手可及
比较便捷，但需要主动查找
一般，信息分散
不太便捷，获取困难
非常不便捷
用于内部沟通（如科室间、医护间）的工具（如OA、即时通讯软件）是否满足您的需求？
完全满足，高效便捷
基本满足
一般，有时不够用
不太满足，效率低下
完全不满足
您认为当前面向患者的预约、查询、缴费等自助服务是否完善？
非常完善，极大减轻了工作负担
比较完善
一般，仍有改进空间
不太完善，经常需要人工介入
非常不完善
基于您整体的工作便捷性体验，您有多大可能向同行推荐您所在的医疗机构或系统？(0-10分)
您在工作中使用移动设备（如手机、平板）处理医疗相关事务的频率是？
非常高，是主要工具之一
比较高
一般
比较少
几乎不用
您希望未来在哪些方面获得技术或流程支持以提升便捷性？（可多选）
更智能的电子病历系统
一体化的移动工作平台
人工智能辅助诊断或文书
更高效的线上培训与知识库
更便捷的远程会诊/协作工具
患者全流程自助服务优化
其他
您所在机构提供的设备（如电脑、打印机、医疗设备）维护与响应速度如何？
非常及时，基本不影响工作
比较及时
一般，偶有延误
不太及时，常影响效率
非常不及时
您如何评价内部行政流程（如请假、报销、申领物资）的便捷性？(1分-非常繁琐，5分-非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您与患者/客户的沟通过程中，信息传递的准确性和及时性如何？
非常准确及时
比较准确及时
一般
有时会出现信息滞后或错误
经常出现问题
请描述一个您在工作中遇到的最影响便捷性的具体问题或障碍。
您认为当前的工作环境（如办公空间、网络、设施）对高效工作的支持度如何？
您通常通过哪些方式缓解工作压力或提升效率？（可多选）
使用效率工具/软件
优化个人工作方法
寻求同事帮助
参加相关培训
暂时没有有效方法
其他
您对机构提供的关于新系统、新流程的培训是否满意？
非常满意，培训充分有效
比较满意
一般
不太满意，培训不足
非常不满意，几乎没有培训
总体而言，技术工具和流程设计对您提升客户/患者满意度的帮助有多大？
帮助非常大
帮助比较大
一般
帮助有限
几乎没有帮助
对于提升医疗健康从业者的工作便捷性和最终的患者满意度，您最重要的建议是什么？