医疗健康从业者质量评价口碑调研

您好!本次调研旨在了解您对医疗健康从业者服务质量的真实评价,您的宝贵意见将有助于提升行业服务水平。问卷匿名,请放心填写。感谢您的参与!
您最近一次接触的医疗健康从业者属于哪个领域?
医院医生/护士
诊所/社区卫生服务中心
药店药师
康复治疗师/理疗师
心理咨询师
其他
您是通过什么渠道找到这位从业者的?
医院/机构官方渠道
亲友/同事推荐
网络平台/APP(如好大夫在线)
搜索引擎
线下广告/宣传
其他
请为您最近接触的这位从业者的专业能力(如诊断准确性、操作熟练度、知识储备)打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近接触的这位从业者的沟通解释能力(如耐心倾听、用易懂语言解释病情和治疗方案)打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近接触的这位从业者的服务态度(如礼貌、尊重、同理心)打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近接触的这位从业者所花费的时间(如问诊时长、解答疑问的充分性)的满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对这位从业者开具的处方或建议的治疗方案的信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您认为这位从业者在哪些方面做得特别好?(可多选)
专业诊断精准
解释清晰易懂
态度亲切耐心
治疗/建议有效
尊重患者隐私
提供持续关怀/随访
收费透明合理
以上均无
您认为这位从业者在哪些方面还有提升空间?(可多选)
专业知识/技能
沟通技巧
服务态度
诊疗/咨询时间安排
治疗方案/建议的个性化
费用透明度
后续跟进服务
以上均无
您有多大可能向亲友推荐这位医疗健康从业者?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,医疗健康从业者最重要的品质是什么?
高超的专业技术
良好的沟通与共情能力
高度的责任心与职业道德
耐心与细致的服务态度
持续学习与进步的能力
您在选择医疗健康从业者时,最看重的信息渠道是什么?
亲友/熟人的口碑
网络平台的评价与评分
从业者的职称、学历等官方资质
从业者所在机构的声誉
价格/费用信息
您是否会主动在线上平台(如点评网站、医疗APP)为医疗健康从业者撰写评价?
经常写
偶尔写,如果体验特别好或特别差
从不写
不知道有这种渠道
哪些因素会促使您为一位从业者撰写正面评价?(可多选)
治疗效果显著
服务体验远超预期
从业者特别耐心/有爱心
解决了长期困扰的问题
费用合理/透明
想帮助其他患者
其他
哪些因素会促使您为一位从业者撰写负面评价?(可多选)
治疗效果不佳
服务态度恶劣
沟通不畅/解释不清
过度医疗/乱收费
等待时间过长
发生医疗差错
其他
您认为目前线上关于医疗健康从业者的评价信息,其可信度如何?
非常可信,是重要参考
比较可信,但需要甄别
一般,水军和极端评价较多
不太可信,参考价值有限
完全不可信
对于如何建立更真实、有效的医疗健康从业者口碑评价体系,您有什么建议?
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