您目前在金融保险行业的主要工作角色是？
一线销售/代理人
客户服务/理赔
产品/精算/风控
运营/行政/管理
信息技术/数据分析
其他
您从事金融保险行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您向同行推荐您当前使用的核心业务系统/平台的意愿有多大？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）
请对您日常工作中，获取客户信息与市场动态的便捷性进行评分（1-5分，1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，当前展业过程中最不便捷的环节有哪些？（可多选）
客户线索寻找与筛选
产品方案演示与讲解
投保单填写与信息录入
核保进度查询与跟进
合同/保单的签署与送达
佣金结算与查询
客户关系维护与跟进
其他
请对您所使用的移动办公工具（如APP、小程序）在支持随时随地进行业务操作的便捷性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前行业内，跨部门或跨机构的数据共享与协同效率如何？
效率很高，信息流畅
效率一般，存在延迟
效率较低，壁垒较多
效率很差，各自为政
不清楚
您最希望哪些流程可以通过技术手段实现“一键式”或自动化处理？（可多选）
客户身份验证与KYC
智能核保与风险评估
理赔材料提交与初审
报告自动生成（如计划书、业绩报告）
日程与任务智能提醒
培训内容智能推送与学习
其他
在处理客户咨询或投诉时，您获取所需政策、条款、案例等支持信息的便捷性如何？
非常便捷，能快速找到准确信息
比较便捷，但需要一定时间筛选
一般，信息分散不易查找
不太便捷，经常需要求助他人
非常不便，缺乏有效支持
请描述一个您在工作中遇到的、因流程或工具不便而导致的、印象最深刻的低效场景。
请对您所在公司提供的内部培训、知识库等学习资源的获取便捷性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升行业整体便捷性，最应优先投入的领域是？（可多选）
统一/互通的行业数据平台
更智能的AI客服与辅助工具
更安全便捷的电子签名与存证
更友好的移动端综合应用
更高效的线上会议与协同工具
更丰富的线上培训与认证体系
其他
您对使用生物识别（如人脸识别、指纹）等技术进行身份认证和业务办理的接受度如何？
非常接受，安全便捷
比较接受，但担心隐私
一般，看具体场景
不太接受，更信任传统方式
完全不接受
如果有一款理想中的“全能助手”工具，您最希望它帮助您解决哪三个具体问题？（请简要列出）
您认为金融科技（FinTech/InsurTech）的发展，对您工作便捷性的实际提升程度如何？
提升非常显著
有一定提升
提升有限，问题依旧
感觉不明显
反而更复杂了
请对当前行业监管政策查询与解读的便捷性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常沟通协作中，您通常使用哪些工具？（可多选）
企业微信/钉钉
微信（个人/工作群）
电子邮件
内部OA/办公系统
电话/短信
视频会议软件
其他
您认为，当前阻碍工作便捷性提升的最大瓶颈是什么？
技术系统老旧或割裂
内部流程繁琐复杂
数据安全与隐私顾虑
员工使用习惯与接受度
行业监管与合规要求
其他
对于提升金融保险从业者的工作便捷性，您还有哪些其他的意见或建议？