您目前在金融保险行业的主要角色是？
保险代理人/经纪人
银行理财经理
证券/基金投资顾问
互联网金融产品经理/运营
其他
您从事金融保险行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您主要通过以下哪些渠道接触或服务客户？（可多选）
线下面对面拜访/会议
银行/保险网点驻点
电话营销
社交媒体（微信、微博等）
专业线上平台/APP（公司自有或第三方）
线上直播/短视频
电子邮件/短信
其他
在您看来，客户最倾向于通过哪种渠道完成金融保险产品的最终购买决策？
完全线下（面对面签约）
主要线下，线上辅助了解
线上线下结合，决策可能在线下
线上线下结合，决策可能在线上
完全线上（自主完成全流程）
不确定
请评估您个人对使用线上工具（如APP、小程序、线上会议等）进行客户服务和产品推荐的熟练程度。（1分=非常不熟练，5分=非常熟练）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您为客户推荐产品时，您认为客户对产品价格（如保费、费率、手续费）的敏感度如何？
极度敏感，价格是首要决定因素
比较敏感，会与其他因素（如品牌、服务）权衡
一般敏感，更看重产品价值与匹配度
不太敏感，更信赖专业建议和品牌
完全不敏感，只追求特定需求满足
如果0分代表“完全不愿意”，10分代表“非常愿意”，您有多大意愿向您的客户推荐一款价格略高但服务（如理赔速度、增值服务）明显更好的保险产品？
您认为，哪些因素最能削弱客户对高价格产品的抵触情绪？（可多选）
清晰展示产品的高价值与独特优势
提供成功的客户案例或数据证明
提供灵活的付费方式（如分期）
附加有价值的增值服务（如健康管理）
强调品牌信誉与公司实力
提供限时优惠或赠品
建立深厚的个人信任关系
其他
对于线上渠道销售的标准化金融保险产品（如短期意外险、消费型重疾险），您认为客户对价格的敏感度相较于线下复杂产品（如终身寿险、年金险）？
显著更高
略高一些
大致相同
略低一些
显著更低
不好比较
您所在的机构是否为线上渠道提供了专属的、价格更具竞争力的产品？
是，有专门针对线上渠道的优惠产品
否，线上线下产品基本同价
不清楚
您认为，当前线上渠道在帮助您解释复杂产品、打消客户疑虑方面的有效性如何？（1分=完全无效，5分=非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上展业过程中，您遇到的主要挑战有哪些？（可多选）
客户信任难以建立
产品复杂，线上沟通效率低
线上工具功能不完善或难用
客户对线上交易的安全性存疑
价格透明度高，利润空间被压缩
同业线上竞争激烈
合规与监管要求严格
其他
假设有两款保障责任相似的保险产品，A产品通过线下代理人购买价格略高但提供终身一对一服务；B产品纯线上购买价格更低但只有智能客服。您预计大多数客户会如何选择？
绝大多数选择A（线下高价有服务）
较多选择A
两者选择比例相当
较多选择B（线上低价）
绝大多数选择B
无法判断
请简要描述您成功说服一位价格敏感型客户接受一份价格较高但更合适的金融/保险方案的一次经历（可匿名化处理关键信息）。
展望未来3年，您认为您个人用于客户开发与维护的时间精力，在线上线下之间的分配比例会如何变化？
大幅向线上倾斜
略向线上倾斜
保持现有比例不变
略向线下倾斜
大幅向线下倾斜
您希望公司或平台在哪些方面提供支持，以帮助您更好地应对客户的价格敏感问题？（可多选）
提供更丰富的营销素材和话术培训
开发更多差异化、高价值的产品
优化线上工具，提升客户体验和信任感
提供数据支持，展示产品长期价值
设定更灵活的佣金或激励政策
加强品牌建设与市场教育
其他
您认为，金融科技（如AI顾问、大数据风控）的发展，从长期来看，会整体拉低还是抬高金融保险产品的价格水平？
显著拉低
略有拉低
影响不大，价格主要由风险和市场决定
略有抬高（因增加了科技附加值）
显著抬高
说不清
整体而言，您对当前通过线上线下融合（O2O）模式服务客户的满意程度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于金融保险从业者如何平衡线上线下渠道、并有效管理客户价格预期，您还有哪些其他看法或建议？