您目前在房地产行业从事的岗位是？
销售/经纪人
策划/市场
项目管理/工程
设计/研发
行政/人力/财务
高管/负责人
其他
您在本行业的从业年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您有多大可能向朋友或同行推荐您目前所在的公司？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您过去一年内是否参与过公司组织或行业相关的公益活动？
如果参与过公益活动，您参与的主要形式是？（可多选）
捐款/捐物
志愿服务（如社区服务、支教等）
专业知识支持（如为公益项目提供咨询）
环保倡导活动
公司内部组织的慈善活动
其他
您个人对参与公益活动的意愿如何？
非常愿意，并积极寻找机会
比较愿意，如果有合适的机会
一般，看情况而定
不太愿意，时间精力有限
完全没有兴趣
哪些因素会激励您更积极地参与公益活动？（可多选）
公司提供带薪志愿假或激励政策
活动与个人兴趣或专业技能高度契合
活动具有明确的社会影响力
方便参与（如时间地点合适）
有同行或同事一起参与
能获得官方认可或证书
其他
您认为房地产企业/从业者参与社会公益，对提升企业/个人形象有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
请对您最近一次主要服务的客户满意度进行整体评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，当前客户最关注的服务环节有哪些？（可多选）
信息的透明性与准确性
沟通的及时性与专业性
交易流程的便捷与高效
售后服务的响应与解决
价格与费用的合理性
个性化需求的理解与满足
其他
您认为在客户服务过程中，最大的挑战来自哪里？
市场环境与政策变化
内部流程与协作效率
客户期望值管理
专业知识与技能的更新
同行竞争压力
其他
您是否愿意将部分个人时间或资源，投入到与房地产专业知识相关的公益项目中（如为保障房社区提供咨询）？
非常愿意
比较愿意
不确定，需要了解更多
不太愿意
完全不愿意
您希望通过公益参与获得哪些方面的成长或收获？（可多选）
拓展社会视野与人脉
提升个人成就感与社会责任感
锻炼特定技能（如沟通、组织）
丰富个人履历
促进团队凝聚力
没有特别期望
其他
您所在的公司是否将公益参与纳入员工评价或企业文化倡导？
是，有明确的制度或倡导
有一些倡导，但无强制要求
很少提及
完全没有
不清楚
对于房地产行业如何更有意义地结合自身特点开展公益活动，您有什么建议或想法？
在提升客户满意度方面，您最希望公司提供哪方面的支持？
更系统的专业培训
更高效的内部协作工具与流程
更灵活的客户服务政策
更丰富的客户维系资源
更先进的数据与技术支持
其他
您有多大可能向您的客户推荐您所提供的服务或产品？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为当前行业的客户服务标准与客户实际期望相比如何？
远超客户期望
略高于客户期望
基本符合客户期望
略低于客户期望
远低于客户期望
您通常通过哪些渠道了解公益项目或活动信息？（可多选）
公司内部通知
行业协会/组织
社交媒体（微信、微博等）
新闻媒体
朋友/同事推荐
公益平台/网站
其他
如果有一个由行业权威机构发起的、可持续的公益平台，您会考虑注册或关注吗？
一定会
可能会，先了解一下
不确定
可能不会
完全不会
请分享一个您在客户服务过程中遇到的、让您印象深刻（无论正面或负面）的案例或经历，以及您的感想。
综合考虑工作、生活与个人发展，您未来一年内参与公益活动的可能性是？
肯定会参与
很可能参与
有可能参与
不太可能参与
肯定不会参与
请对您目前的工作与生活平衡状态进行评分。（1-5分，1分非常不平衡，5分非常平衡）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★