您目前在餐饮行业担任的主要角色是？
一线服务人员（服务员/收银员等）
后厨人员（厨师/帮厨等）
门店管理（店长/经理等）
运营/市场/行政支持
企业主/投资人
您在当前岗位的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对目前工作的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友推荐您目前所在的餐饮品牌/门店作为工作选择？（0分完全不可能，10分极有可能）
在您看来，哪些因素最能提升员工的工作参与度和积极性？（可多选）
公平且有竞争力的薪酬
清晰的职业发展路径与培训
良好的团队氛围与同事关系
被尊重和认可的工作环境
合理的工作时长与排班制度
完善的福利保障（餐补、保险等）
参与决策和提出建议的机会
您认为您所在门店/品牌对员工意见的重视程度如何？
非常重视，经常采纳并反馈
比较重视，会听取但反馈有限
一般，偶尔会询问
不太重视，形式大于内容
完全不重视
您认为您所在团队的合作默契程度如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在工作中是否经常能获得来自顾客的正面反馈或认可？
您认为目前影响客户满意度的最主要因素有哪些？（可多选）
菜品口味与质量
上菜速度与效率
服务态度与专业性
环境卫生与舒适度
价格与性价比
排队与等位体验
线上平台（外卖/点评）互动
您所在的门店是否有定期收集和分析客户反馈（如评价、投诉）的机制？
有，且会与员工分享并改进
有，但仅限于管理层知晓
偶尔收集，没有固定机制
基本没有
不清楚
当您遇到客户的投诉或不满时，您通常感觉？
有充分授权和流程可以妥善解决
尽力解决，但有时受限于权限
需要上报，自己处理能力有限
感到压力很大，不知如何应对
视情况而定
总体而言，您认为您所在门店/品牌的客户满意度在同行中处于什么水平？（1分远低于平均水平，5分远高于平均水平）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升客户满意度，最需要加强哪方面的员工培训？（可多选）
服务标准与沟通技巧
产品知识与推荐能力
投诉处理与危机应对
团队协作与效率提升
食品安全与卫生规范
新工具/系统（如点餐机）使用
您认为员工的积极性和满意度，与最终客户满意度之间的关联程度如何？
关联度极高，员工快乐客户才满意
关联度较高，是重要影响因素
有一定关联，但非决定性
关联度不大，主要看其他因素
说不清楚
为了同时提升员工参与度和客户满意度，您对管理层或品牌方最重要的建议是什么？
您是否愿意参与公司组织的、旨在改善服务或产品的内部讨论会？
非常愿意
比较愿意
一般，看时间安排
不太愿意
完全不愿意
展望未来一年，您对您所在门店/品牌的发展前景信心如何？（1分毫无信心，5分充满信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解行业动态或学习新技能？（可多选）
公司内部培训
同事间交流分享
线上课程/公众号/短视频
行业展会/论坛
专业书籍/杂志
很少主动了解
您认为当前工作中最大的挑战是什么？
高强度的工作压力
复杂的顾客需求
收入与付出不匹配
缺乏成长空间
团队内部沟通不畅
其他
请分享一个您亲身经历的、通过团队协作成功提升客户满意度的具体事例（可选）。