您目前从事的旅游业务领域是？
旅行社/门店
在线旅游平台(OTA)
酒店/住宿
交通票务(机票/火车/租车)
景区/目的地运营
导游/领队
旅游营销/媒体
其他
您在当前岗位的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在日常工作中，您最常使用以下哪些类型的软件或平台？（可多选）
旅游产品管理系统(PMS/CRS)
客户关系管理(CRM)系统
在线预订/交易平台
行程规划与设计工具
财务与对账软件
营销推广与社交媒体工具
团队协作与沟通工具(如钉钉/企业微信)
其他
请对您目前主要使用的核心业务系统（如PMS、CRM等）的总体满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前使用的核心业务系统在哪些方面最需要改进？（可多选）
操作流程复杂
系统运行速度慢/不稳定
数据统计与分析功能弱
与其他系统对接困难
移动端体验差
客户服务响应慢
功能无法满足新业务需求
价格过高
您获取新旅游产品、行业动态或工具信息的主要渠道是？
行业展会/峰会
同行/同事推荐
供应商/合作伙伴推广
专业媒体/公众号
搜索引擎
社交媒体(如微信群、小红书)
其他
您通常通过什么设备处理主要的旅游业务工作？
台式电脑/笔记本电脑
智能手机
平板电脑
多种设备混合使用
在移动办公时，您最希望手机App能提供哪些核心功能？（可多选）
实时查看订单/库存
客户信息查询与沟通
处理紧急订单或变更
移动支付与收款
业绩数据看板
接收系统通知与提醒
简单的行程编辑
您所在的企业/团队是否已使用或计划使用人工智能(AI)相关工具辅助工作？
已广泛使用
部分试用中
有计划但尚未开始
暂无计划
不了解相关工具
如果使用AI工具，您最希望它帮助解决哪些工作痛点？（可多选）
自动回复客户常见咨询
智能生成行程方案/文案
数据分析与市场预测
价格监控与动态调整
风险预警(如天气、政策)
多语言实时翻译
其他
您认为目前行业内的软件/平台，在数据安全与客户隐私保护方面做得如何？
非常完善，值得信赖
比较完善，但仍有提升空间
一般，存在一些担忧
较差，经常听到泄露事件
不清楚
您更倾向于如何获取新系统或工具的培训？
供应商提供的现场/线上系统培训
详细的图文/视频自学材料
一对一或小群组的专家指导
在实践使用中摸索，遇到问题再咨询
不需要培训，产品应足够简单易用
您愿意为能显著提升工作效率、带来实际收益的专业工具支付费用的意愿如何？（1分为完全不愿意，5分为非常愿意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择一款新的工作软件或平台时，您最看重哪些因素？（可多选）
功能是否匹配核心需求
价格与性价比
系统的稳定性与安全性
用户界面是否友好易用
供应商的品牌与口碑
售后服务与技术支持
是否支持定制开发
与其他系统的集成能力
请描述一个您在工作中遇到的、现有工具难以解决的典型问题或场景。
您对基于云服务的SaaS（软件即服务）模式的接受度如何？
非常接受，是主流趋势
比较接受，但关心数据安全
一般，更习惯本地部署软件
不太接受，有顾虑
不了解此模式
您对未来旅游行业工作软件或平台的发展，有哪些期待或建议？