旅游从业者购买决策因素与渠道调研

尊敬的旅游行业同仁,您好!我们正在进行一项关于旅游从业者采购决策的调研,旨在了解影响您选择供应商及产品的关键因素与信息渠道。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务于行业。问卷匿名填写,预计耗时约5分钟,感谢您的参与!
您目前所在的企业/机构类型是?
旅行社/OTA
差旅管理公司 (TMC)
企业客户(自建商旅部门)
MICE/会奖公司
旅游批发商/地接社
其他
您的主要采购/决策角色是?
最终决策者
采购/供应商管理
产品/线路设计
销售/客户经理
财务/合规审核
其他
您主要负责采购哪类旅游产品或服务?(单选最主要的一项)
机票
酒店
团队/散客旅游线路
签证/保险
目的地活动/门票
交通/租车
MICE/会奖服务
在选择供应商时,您最看重以下哪些核心因素?(最多选5项)
产品/服务价格竞争力
产品质量与稳定性
供应商的品牌信誉与口碑
结算账期与支付灵活性
售后支持与问题处理效率
技术接口/系统对接能力
产品资源的丰富度与独特性
销售/客服人员的专业性与响应速度
合同条款的清晰与公平性
可持续/社会责任表现
请对“产品/服务价格竞争力”这一因素在您决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“售后支持与问题处理效率”这一因素在您决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道初步发现和筛选新的供应商或产品?
行业展会/会议(如ITB China, CITS)
同行/朋友推荐
行业媒体/网站/公众号
供应商主动销售拜访
搜索引擎/垂直平台搜索
社交媒体(如领英)
其他
在最终决策前,您通常会通过哪些方式进行深度评估与验证?(最多选4项)
索取并审核详细的产品资料/合同
要求提供过往客户案例/推荐信
进行小批量/测试订单
安排与供应商管理层的会议
实地考察供应商或体验产品
使用第三方评测/行业报告
在同行圈内进行私下咨询
供应商的数字化能力(如在线预订平台、API接口、数据报告)对您的合作决策影响有多大?
决定性影响,必须满足要求
非常重要,是主要考量之一
比较重要,会加分但非必需
一般重要,更看重线下关系
几乎不考虑
请描述一个让您印象深刻的优秀供应商案例,其最打动您的一点是什么?(例如:响应速度、危机处理、创新方案等)
    ____________
在合作过程中,您认为当前供应商普遍最需要改进的方面是?
价格透明度与一致性
突发事件的应急处理能力
日常沟通的及时性与主动性
产品创新与更新速度
技术系统的稳定性与易用性
其他
您主要通过哪些渠道持续获取行业动态与产品信息?(最多选4项)
行业垂直媒体/网站
供应商的定期简报/推送
行业协会/组织
社交媒体专业群组
线下行业沙龙/聚会
订阅市场研究报告
内部培训/分享
您认为线上渠道(如行业平台、社交媒体)与线下渠道(如展会、拜访)在影响您决策上的作用对比是?
线上渠道为主,信息效率高
线下渠道为主,信任建立关键
两者同等重要,缺一不可
视具体采购品类而定
不确定
基于您最近的采购体验,您有多大可能向同行推荐您的主要供应商?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来1-2年,您预计哪些因素在采购决策中的重要性会显著上升?
数字化与自动化解决方案
可持续发展/低碳产品
个性化/定制化服务能力
供应链韧性/风险管控
数据安全与隐私保护
其他
对于希望与您建立合作的供应商,您最希望他们以何种方式、提供何种价值来首次接触您?(请具体说明)
    ____________
您的企业年采购旅游相关产品/服务的规模大致是?
100万元人民币以下
100万-500万元人民币
500万-2000万元人民币
2000万-1亿元人民币
1亿元人民币以上
不便透露
您所在的岗位工作年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

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