您目前所在酒店的类型是？
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品设计酒店
度假酒店
其他
您在酒店担任的职位属于？
总经理/业主
部门总监/经理
采购/供应链
运营/前台/客房
市场营销/销售
工程/IT
其他
您参与酒店采购决策的频率是？
主要决策者
经常参与评估与建议
偶尔提供意见
不参与
在为新酒店采购或更换供应商时，您通常会通过哪些渠道初步了解产品/服务信息？（多选）
行业展会/峰会
供应商主动上门推销
同行/朋友推荐
专业行业媒体/网站
搜索引擎主动搜索
社交媒体/行业群组
招标平台
在初步筛选阶段，同行或业内人士的“口碑推荐”对您的影响有多大？（1分表示毫无影响，5分表示决定性影响）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当多位同行推荐同一品牌或供应商时，您会？
将其列为优先考察对象
会关注，但仍需综合评估
影响不大，更相信自己的判断
视推荐人的可信度而定
您认为，一个优质的“行业口碑”应包含哪些核心要素？（多选）
产品/服务质量稳定可靠
供应商响应速度快，服务好
性价比高
品牌信誉与行业地位
创新性与技术领先
合作案例丰富且成功
售后服务与支持体系完善
相比供应商提供的官方资料和数据，您更信任来自同行的实际使用评价吗？
完全信任，同行评价更真实
比较信任，会作为重要参考
同等信任，需结合判断
更信任官方资料，更系统全面
如果听到关于某个潜在供应商的负面口碑，您通常会？
直接将其排除在候选名单外
深入调查负面原因，再做判断
持保留态度，但会给予其解释机会
不太在意，可能是个别案例
在决策后期（如最终二选一时），哪些口碑相关信息会促使您做出最终选择？（多选）
参观同行成功应用案例
与已有合作客户直接沟通
了解供应商在行业内的历史与合作年限
获悉其处理危机或投诉的成功案例
获得行业权威人士或机构的背书
社交媒体（如微信朋友圈、行业微信群、领英）上的讨论，对您形成关于某个品牌的口碑印象影响大吗？
影响很大，是重要信息来源
有一定影响，会参考
影响很小，信息过于碎片化
几乎没影响，不关注
总体而言，在您整个采购决策过程中，口碑因素（包括正式推荐与非正式评价）的重要性如何？（1分非常不重要，5分至关重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于信任哪类人群发出的口碑信息？（多选）
同等级别酒店的同职位管理者
业内公认的专家或意见领袖
自己酒店集团内部其他分店的同事
长期合作且信任的合作伙伴
普通一线使用员工
对于新进入市场的品牌或产品，缺乏历史口碑，您会如何对待？
持谨慎态度，倾向于选择有口碑的老品牌
愿意成为早期试用者，如果产品概念足够创新
要求提供更详细的测试数据与试用方案
通过小规模试点合作来建立初步口碑
请回忆一次您因口碑好而选择某供应商的成功经历，简要说明是哪个品类的产品/服务，以及口碑如何影响了您的决策。
请回忆一次您因口碑差而放弃某供应商的经历，简要说明是哪个品类的产品/服务，以及您听到的主要负面评价是什么。
您认为目前酒店行业内的口碑传播（如关于产品、服务、供应商）整体环境如何？
非常透明、真实有效
比较真实，但存在一定夸大或偏见
信息混杂，真假难辨
圈子封闭，有效信息难以获取
您希望通过哪些方式，更高效地获取真实、有价值的行业口碑信息？（多选）
建立更紧密的同行交流社群
参加更多高质量的行业沙龙/闭门会
希望有第三方平台提供经过验证的客户评价
供应商提供更开放、透明的客户案例访问
其他
对于希望赢得酒店业良好口碑的供应商，您最重要的三条建议是什么？