您目前在航空业从事的岗位类别是？
飞行机组（飞行员）
客舱乘务组
机务维修
运行控制/签派
地面服务
行政管理
市场营销/销售
其他
您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在考虑购买与工作相关的重要产品（如专业设备、软件、培训课程）时，您通常如何开始信息搜集？
首选咨询同事/同行口碑
直接搜索品牌官网或产品信息
查阅行业专业媒体/论坛
通过公司采购部门推荐
其他
当您从同行那里听到关于某产品或服务的口碑时，哪些信息维度对您最有说服力？
产品的实际性能与可靠性
使用后的成本效益分析
供应商的售后服务与支持
与现有工作流程的兼容性
其他同行的权威性与专业性
负面评价的具体原因
在您的决策过程中，同行或同事的推荐（口碑）所占的权重有多大？（1分表示毫无影响，5分表示决定性影响）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于信任来自以下哪种渠道的口碑信息？
直属团队或部门的同事
公司内其他部门的资深同仁
行业会议/展会中结识的同行
社交媒体专业群组/论坛中的讨论
其他
您通常通过哪些途径主动分享或传播关于产品或服务的口碑？（可多选）
私下与同事面对面交流
公司内部通讯工具/邮件
行业社交平台（如LinkedIn, 专业论坛）
行业研讨会或培训场合
几乎不主动分享
一个负面口碑在多大程度上会让您放弃考虑某个产品？
只要有一个负面评价就会放弃
需要看到多个类似的负面评价才会放弃
会谨慎考虑，但更看重整体评价
会深入了解负面原因后再判断
基本不受影响
基于您的经验，您有多大可能向您的同行推荐您目前正在满意使用的某个主要工作相关产品或服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
相较于市场营销广告（如宣传册、线上广告），您认为同行口碑在影响您最终购买决策上的效力如何？
远高于广告信息
略高于广告信息
与广告信息效力相当
略低于广告信息
远低于广告信息
在您看来，一个“好”的行业口碑应包含哪些关键要素？（可多选）
具体、可验证的使用案例
客观的性能数据对比
长期使用的稳定性反馈
供应商快速响应的服务案例
清晰的优缺点分析
符合行业特定规范与标准
当您听到矛盾的口碑信息（有人极力推荐，有人强烈反对）时，您通常会如何处理？
寻求更多第三方信息以做判断
优先相信与自己关系更近或更专业的信源
亲自试用或要求供应商提供试用
暂时搁置，不予考虑
其他
请回忆一次您因同行强烈推荐而购买产品或服务的经历，并简要描述该推荐中最打动您的一点是什么？
您认为当前航空业内的口碑信息流通是否充分与高效？（1分表示非常闭塞低效，5分表示非常充分高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因分享过对某产品或服务的正面/负面评价，而间接影响了其他同事的购买决策？
是，经常有影响
是，偶尔有影响
不确定是否有影响
几乎没有
从未分享过
您希望未来通过哪些形式或平台，能更便捷地获取或验证行业内的产品口碑？（可多选）
公司内部知识库/经验分享系统
权威第三方行业测评机构
由行业协会组织的产品体验与评审
加密/匿名的同行评价社区
定期线下同行交流会
其他
对于高价值、长周期的采购决策（如大型软件、专业培训体系），口碑的影响周期通常是？
贯穿整个决策周期，持续产生影响
主要在初步筛选和供应商短名单阶段影响大
主要在最终拍板前进行风险验证时影响大
影响不大，主要看标书和合同条款
对于改善航空业内产品与服务信息的口碑传播环境，您有何具体建议？
总体而言，在您的工作相关采购决策中，您认为自己是一个更依赖口碑信息的人，还是更依赖独立研究的人？
非常依赖口碑
比较依赖口碑
口碑与独立研究各占一半
比较依赖独立研究
非常依赖独立研究