您目前在旅游行业的主要角色是?
旅行社/OTA产品经理/采购
导游/领队
酒店/景区/航司销售/运营
旅游媒体/内容创作者
旅游行业研究者/顾问
其他
您从事旅游行业的年限是?
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您主要与哪类旅游供应商/品牌合作?(单选最主要的)
酒店集团
航空公司
景区/主题公园
地面交通公司(租车、大巴)
旅游技术平台(如GDS、PMS)
其他
请从1-5分为您主要合作品牌的整体服务质量打分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他同行推荐您的主要合作品牌?(0-10分,0=完全不可能,10=极有可能)
您认为该品牌服务质量的哪些方面最让您满意?(可多选)
产品/库存稳定性
价格竞争力与政策
预订系统的易用性与效率
客服响应速度与专业性
危机处理与问题解决能力
培训与市场支持
结算流程的清晰与及时性
其他
哪些因素最可能促使您更换合作的品牌/供应商?(可多选)
价格持续缺乏竞争力
产品质量不稳定或下降
客服支持不及时/不专业
技术系统频繁故障或落后
合作政策(如退改、佣金)变得严苛
出现更具创新性的替代品牌
品牌声誉受损
其他
在过去一年中,您是否因服务质量问题而主动减少或终止与某个品牌的合作?
您认为品牌方与从业者(如您)的沟通渠道是否畅通有效?
非常畅通有效
比较畅通
一般
不太畅通
非常不畅通
您通常通过哪些渠道获取品牌的最新政策与产品信息?(可多选)
品牌官方邮件/通知
专属客户经理
行业展会/推介会
同行交流/社群
行业媒体/公众号
品牌线上培训会
其他
请评价该品牌提供的培训与市场支持对您业务的帮助程度(1分=毫无帮助,5分=帮助极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到合作问题时,品牌方通常的解决态度是?
积极主动,寻求共赢方案
比较配合,但流程较慢
公事公办,缺乏灵活性
推诿拖延,难以解决
视情况而定
相比三年前,您感觉该品牌的服务质量整体变化趋势是?
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
在考虑合作时,品牌声誉(如行业口碑、社会责任)对您决策的影响有多大?
决定性影响
重要影响
一般影响
轻微影响
几乎没有影响
您认为未来旅游品牌提升从业者忠诚度的关键举措应包括哪些?(可多选)
提供更具竞争力的价格与佣金政策
打造更稳定、可靠的核心产品
投资数字化工具提升合作效率
建立更透明、公平的合作规则
加强专属客服与技术支持团队
增加从业者培训与赋能项目
创建从业者社群与反馈机制
履行企业社会责任,提升品牌美誉度
其他
请分享一个您与该品牌合作中经历过的、最能体现其服务质量(正面或负面)的具体事例。
对于提升旅游行业整体的供应商-从业者合作关系,您还有哪些宝贵的意见或建议?