旅游从业者服务体验与福利满意度调查

尊敬的旅游行业同仁,您好!感谢您参与本次匿名调查。本问卷旨在了解您对当前工作中服务体验与福利待遇的真实感受,您的宝贵意见将有助于行业改善工作环境、提升从业者福祉。问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。
您目前在旅游行业从事的岗位类别是?
导游/领队
计调/操作
销售/客服
产品/市场
酒店/景区管理
其他支持性岗位
您在旅游行业的工作年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前就职于哪一类企业?
旅行社
在线旅游平台(OTA)
酒店/度假村
景区/主题公园
旅游交通公司
其他
整体而言,您对当前工作环境的满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在0-10分之间,您有多大可能向朋友推荐在您所在的公司/岗位工作?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前工作中,哪些方面给您带来了较大的压力?(可多选)
客户投诉与纠纷处理
业绩/销售指标
工作时间不规律/加班
收入不稳定/提成制度
职业发展路径不清晰
工作内容重复/缺乏挑战
公司内部沟通不畅
其他
您对所在公司提供的岗前及在职培训的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接受过系统培训
您认为公司提供的培训在多大程度上帮助了您提升专业技能?
帮助非常大
帮助比较大
帮助一般
帮助较小
几乎没有帮助
您目前享有哪些福利保障?(可多选)
五险一金(社保)
带薪年假
补充医疗保险
年度体检
交通/通讯补贴
员工旅游/团建
培训/进修资助
节日福利
绩效奖金/提成制度
其他
几乎没有
您对当前薪酬福利(含基本工资、奖金、补贴等)的总体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
与同行业、同岗位相比,您认为自己的薪酬福利水平处于什么位置?
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
不清楚
您对公司的晋升机制和职业发展通道的清晰度与公平性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
公司无明确晋升机制
您与直属上级/团队领导的沟通顺畅度如何?
沟通非常顺畅,能获得有效支持
沟通比较顺畅
沟通一般,偶尔有障碍
沟通不太顺畅,障碍较多
沟通非常困难
您认为在工作中,哪些因素最能激励您?(可多选)
有竞争力的薪酬
清晰的职业晋升路径
和谐融洽的团队氛围
获得客户认可与好评
有挑战性的工作任务
学习与成长的机会
工作与生活的平衡
公司的品牌与文化认同
公司是否为您提供了足够的工作与生活平衡支持(如弹性工作、调休等)?
是,支持非常充分
有一定支持,但可改进
支持非常有限
完全没有支持
请评价您对公司整体管理水平的满意度。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否考虑在未来一年内更换工作?
是,已经在寻找机会
有考虑,但尚未行动
视情况而定
暂时不考虑
肯定不会
如果考虑离职,最主要的原因可能是什么?(可多选)
薪酬福利不满意
职业发展受限
工作压力过大
工作与生活失衡
与领导/同事关系不佳
对公司文化/管理不认同
行业前景/个人兴趣变化
其他
您对旅游行业未来的发展前景和个人职业前景持何种态度?
非常乐观
比较乐观
中性/不确定
比较悲观
非常悲观
您认为公司或行业层面,最需要改善哪一项服务体验或福利待遇来提升从业者满意度?
    ____________
对于改善旅游从业者的工作环境与职业体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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