旅游从业者核心需求客户满意度调查

尊敬的合作伙伴,您好!我们诚挚邀请您参与本次核心需求客户满意度调查。您的反馈将帮助我们精准提升服务质量,深化合作,共创价值。问卷预计耗时约5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。感谢您的支持!
您与我们合作的主要身份是?
旅行社/同业
企业客户/差旅管理
MICE/会奖公司
OTA/在线平台
其他
您与我们合作的时间有多长?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
请对【产品/线路的丰富度与独特性】进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【产品的价格竞争力与利润空间】进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【产品/服务的预订流程便捷性】进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【确认速度与预订稳定性(如机位/房态)】进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【行程单、发票等文件提供的准确性与及时性】进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【专属客户经理/业务对接人员的专业能力与响应速度】进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【行中突发问题(如航班延误、酒店变更)的应急处理能力】进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【售后支持与客诉处理效率】进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于整体合作体验,您有多大可能向其他同行推荐我们?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
产品创新与迭代速度
价格政策与返利机制
技术系统与数据对接
销售与客服团队的专业性
营销支持与宣传素材
财务结算流程
其他
未来一年,您预计与我们合作的业务量将如何变化?
显著增加
略有增加
基本持平
略有减少
显著减少
您希望我们未来重点拓展或加强哪些类型的产品/服务?(可多选)
定制小团/私家团
主题深度游(如摄影、美食)
高端奢华旅行
MICE及企业团建
周边短途度假产品
签证及单项服务
其他
请留下您对我们最核心的一项建议或期望:
    ____________
您是否愿意接受我们的后续深度访谈,以进一步探讨合作细节?
非常愿意
可以考虑
暂时不需要

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