您目前在旅游行业中的主要角色是？
旅行社/OTA 产品经理/运营
导游/领队
酒店/民宿管理人员
景区/目的地管理人员
交通票务服务人员
旅游营销/市场人员
旅游技术/平台开发人员
其他
您的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在您的工作中，处理客户个人信息（如姓名、证件号、联系方式、行程信息等）的频率是？
每天多次
每天一次或几次
每周几次
每月几次
很少或从不
您认为在旅游业务中，哪些客户信息属于需要重点保护的“敏感隐私信息”？（多选）
身份证/护照号码
手机号码/电子邮箱
详细住址
支付信息（银行卡号等）
健康信息（如特殊饮食、疾病史）
行程轨迹（如航班、酒店预订）
家庭成员信息
个人偏好（如消费习惯、兴趣）
其他
您所在的公司/组织是否有明确的客户隐私保护政策或规定？
有，非常明确且定期培训
有，但规定比较笼统
没有成文规定，但有口头要求
完全没有
不清楚
您认为当前旅游行业对客户隐私保护的总体重视程度如何？
非常重视，行业规范严格
比较重视，但执行有差异
一般，主要依赖企业自觉
不太重视，存在普遍泄露风险
非常不重视，问题严重
您在工作中是否曾遇到过客户隐私信息泄露或滥用的风险事件（如系统漏洞、内部人员违规、合作方泄露等）？
亲身经历过
听说过但未亲身经历
从未听说过
不确定
您认为目前保护客户隐私信息面临的最大挑战是什么？
技术系统安全防护不足
内部员工意识与操作不规范
法律法规不完善或执行难
与第三方合作方（如地接社、酒店）的数据交接风险
客户自身缺乏保护意识
成本投入不足
您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中对旅游行业处理个人信息的主要要求？
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
在获取客户信息时，您认为“告知-同意”原则（明确告知用途并获得同意）的执行情况如何？
总是严格执行
大多数情况下执行
仅在敏感信息时执行
很少执行
几乎不执行
您认为，在保障业务效率的同时加强隐私保护，哪个方面最需要改进？
简化合规流程的工具
更清晰的内部操作指南
更安全的IT系统和数据加密
更有效的员工培训
与供应商的标准化数据协议
您希望获得哪些方面的隐私保护支持或资源？（多选）
行业隐私保护最佳实践案例分享
法律法规解读与合规培训
隐私保护技术工具推荐
标准化合同/协议模板
应急响应与泄露处理指南
客户沟通话术与隐私声明模板
其他
请用1-5分评价您对以下说法的同意程度（1=非常不同意，5=非常同意）：我认为加强隐私保护会增加客户对旅游服务的信任度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请用1-5分评价您对以下说法的同意程度（1=非常不同意，5=非常同意）：我认为隐私保护投入最终会为企业带来长期回报（如品牌声誉、客户忠诚度）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一项面向旅游从业者的隐私保护认证或培训，您参与的意愿如何？
非常愿意，希望系统学习
比较愿意，视内容和时间而定
一般，可有可无
不太愿意
完全不愿意
对于旅游行业如何更好地平衡服务创新（如个性化推荐）与客户隐私保护，您有何看法或建议？
您对本次调研或旅游行业隐私保护还有哪些其他意见或想法？