您目前在旅游行业担任的职位类别是？
旅行社/OTA产品/销售人员
导游/领队
酒店/民宿管理人员
景区/目的地运营人员
旅游交通服务人员
旅游营销/策划人员
其他
您从事旅游行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在日常工作中，您主要使用以下哪些类型的科技产品或系统？（可多选）
预订与票务系统（如PMS、GDS、OTA后台）
客户关系管理（CRM）系统
行程规划与设计工具
在线支付与财务对账系统
社交媒体与内容营销工具
数据分析与BI报表工具
导游/领队管理App
实时通讯与协作工具（如企业微信、钉钉）
其他
总体而言，您对目前工作中使用的核心科技产品的易用性（如界面友好、操作简便）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对目前工作中使用的核心科技产品的稳定性（如系统崩溃、卡顿频率）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前使用的科技产品，在提升您个人工作效率方面的帮助程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当一款新的旅游科技产品推出时，您通常属于哪一类接受者？
创新者：乐于第一时间尝试最新技术
早期采用者：经过初步了解后较快采用
早期大众：在周围人推荐或证明有效后采用
晚期大众：在大部分人都使用后才采用
落后者：对新技术持怀疑态度，最后才可能接受
在决定是否采用一款新的旅游科技产品时，您主要考虑哪些因素？（可多选）
产品功能是否精准匹配业务需求
价格与成本效益
与现有系统的兼容性/集成难度
供应商的品牌信誉与售后服务
同行或同事的推荐与评价
数据安全与隐私保护
产品界面的直观与美观程度
培训与学习成本
其他
您认为当前旅游科技产品在满足您“提升客户服务质量”这一核心需求上，表现如何？
非常出色，能显著提升客户体验
表现良好，有一定帮助
表现一般，作用有限
表现较差，未能满足需求
不确定/无相关使用经验
基于您的整体使用体验，您向同行推荐您目前使用的核心旅游科技产品的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为当前旅游科技产品在哪些方面最有可能直接影响客户满意度？（可多选）
预订流程的便捷性与透明度
产品信息的准确性与丰富度
价格变动的实时性与合理性
售后服务的响应速度与质量
个性化推荐与行程定制能力
行中应急支持与信息推送
支付的安全性与便利性
其他
您是否曾因为使用的科技产品出现问题（如系统错误、信息不同步）而导致客户投诉或不满？
是，经常发生
是，偶尔发生
否，从未发生
不适用/未直接接触客户
请描述一次科技产品帮助您成功提升客户满意度的具体经历或案例。（若无，请简述您对理想产品的期待）
您认为人工智能（AI）和大数据在未来2-3年内，对提升旅游服务与客户满意度将产生怎样的影响？
颠覆性影响，将彻底改变行业
重大影响，成为核心竞争要素
一般影响，作为有效辅助工具
影响有限
难以判断
您希望通过哪些方式获得关于新旅游科技产品的信息或培训？（可多选）
行业展会与研讨会
供应商提供的产品演示会
在线教程与视频课程
同行社群交流与分享
专业媒体与行业报告
公司内部培训
其他
对于未来旅游科技产品的发展，您最迫切希望看到哪一方面的改进或创新？
总体而言，您对旅游行业科技化进程的速度感到？
太快，有些难以跟上
速度适中，与需求匹配
太慢，落后于其他行业
没有明确感受