您目前在酒店行业担任的职位是?
一线运营(前台、客房、餐饮)
市场营销/销售
收益管理
酒店总经理/业主代表
工程/后勤支持
其他
您的工作年限是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您个人因私出行(如旅游、探亲)时,每年平均入住酒店的次数大约是?
当您为自己选择酒店时,最看重的三个因素是什么?
地理位置/交通便利性
价格/性价比
品牌声誉与口碑
会员权益与积分
客房设施与舒适度
餐饮服务品质
数字化体验(如APP、智能客房)
卫生与安全标准
设计与风格
环保与可持续性举措
在预订酒店时,您最常用的渠道是?
酒店官方APP/网站
OTA平台(如携程、飞猪)
公司协议渠道
旅行社
直接电话预订
其他
总体而言,您向朋友或同事推荐您最常入住的那个酒店品牌的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
您认为当前主流酒店集团(如万豪、希尔顿、洲际、华住、锦江等)的会员计划,对您的吸引力如何?
非常有吸引力,是我选择的关键因素
比较有吸引力,会优先考虑
一般,有更好,没有也无所谓
吸引力不大,很少关注
完全没有吸引力
请对您最近一次因私入住的酒店的整体体验进行评分(1星=非常不满意,5星=非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在酒店客房内,您认为哪些设施或服务是“必备”的?(可多选)
高速稳定的免费Wi-Fi
高品质的床品与枕头
功能齐全的淋浴系统与优质洗浴用品
迷你吧/免费瓶装水
智能电视/流媒体接入
办公桌与舒适的座椅
足够的充电接口/USB端口
茶/咖啡冲泡设备
空气净化器/加湿器
其他
您是否愿意为“绿色环保”主题的酒店(如采用节能设备、减少一次性用品、提供本地有机食品等)支付更高的价格?
非常愿意,这是重要的价值主张
比较愿意,愿意支付小幅溢价
视情况而定,主要看性价比
不太愿意,环保不应成为涨价理由
完全不愿意
您通常通过哪些渠道了解新的酒店品牌或产品信息?(可多选)
行业媒体/专业网站
社交媒体(小红书、抖音、微博等)
同事/朋友推荐
OTA平台广告与推荐
品牌官方营销活动(邮件、APP推送)
旅游KOL/博主内容
展会/行业活动
其他
在酒店餐饮消费方面(不含客房送餐),您更倾向于?
主要在酒店内餐厅消费
更喜欢外出寻找当地美食
视酒店餐饮口碑而定,各占一半
很少在酒店进行餐饮消费
请列举一个您认为在“创新服务”或“独特体验”方面做得非常出色的酒店品牌(或具体酒店),并简要说明原因。
对比国际酒店集团与本土酒店集团,您个人消费时更倾向于选择?
更倾向于国际酒店集团
更倾向于本土酒店集团
没有明显倾向,完全看具体酒店和价格
视出行目的地而定
您希望酒店在数字化体验方面加强哪些功能?(可多选)
手机一键办理入住/退房
手机作为客房钥匙
APP内实时与服务人员沟通
个性化客房偏好预设(温度、灯光等)
基于位置的周边推荐与服务预订
积分/会员状态实时查看与兑换
其他
您如何看待“酒店即目的地”这种将酒店本身作为核心旅行体验一部分的趋势?
非常认同,是未来重要发展方向
比较认同,适合特定类型的酒店和客人
一般,对大部分客人来说住宿功能仍是核心
不太认同,概念大于实际
完全不了解此趋势
请评价您对目前市场上高端/奢华酒店提供的“个性化服务”水平的满意度(1星=非常不满意,5星=非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一家酒店推出与本地文化深度结合的体验活动(如手工艺作坊、美食探秘等),您参与的兴趣有多大?
兴趣极大,会专门为此选择该酒店
比较有兴趣,可能会参与
兴趣一般,有时间会看看
兴趣不大
完全没有兴趣
作为从业者,您会特别关注竞品酒店的哪些方面?(可多选)
定价策略与收益管理
新产品/新品牌动态
客户评价与口碑
营销活动与促销手段
员工服务标准与培训
供应链与成本控制
科技应用与创新
可持续发展实践
其他
基于您的专业观察,您认为未来1-2年内,酒店消费者(尤其是像您这样的行业人士)的核心需求或偏好会发生哪些最主要的变化?
在商务出行选择酒店时,相比因私出行,您认为最重要的额外考量因素是什么?
交通便利性(靠近客户或会场)
酒店的商务设施(会议室、打印等)
公司差旅政策与预算
网络稳定与办公环境
入住与退房的效率
其他
您是否愿意在未来尝试由科技公司主导的“非传统”住宿产品(如智能公寓、共享居住空间等)?
非常愿意,乐于体验新事物
比较愿意,如果性价比高的话
持观望态度,需要更多了解
不太愿意,更信任传统酒店品牌
完全不愿意