酒店从业者购买决策因素客户满意度调查

尊敬的酒店行业同仁,您好!我们正在进行一项关于酒店采购决策因素及客户满意度的调研,旨在了解行业现状与需求。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务行业。问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您目前在酒店担任的职位是?
总经理/业主
采购总监/经理
房务总监/经理
餐饮总监/经理
工程/运维总监/经理
财务总监/经理
其他
您所在酒店的类型是?
奢华/五星级
高端/四星级
中端/三星级
经济型/连锁
精品/设计酒店
度假村
其他
您酒店的年采购预算规模大致在哪个范围?
50万元以下
50万-200万元
200万-500万元
500万-1000万元
1000万元以上
在采购客房布草(床品、毛巾等)时,您最看重的三个决策因素是什么?
产品质量与耐用性
价格与性价比
供应商品牌信誉
交货准时性与稳定性
售后服务与支持
产品设计与美观度
环保与可持续性认证
最小起订量与灵活性
请对您目前主要布草供应商的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在采购清洁用品与化学制剂时,您最关注哪些方面?
清洁效果与效率
对员工与客人的安全性
环保认证与成分
价格与使用成本
供应商培训与指导
包装与使用便捷性
品牌知名度
对于酒店一次性客用品(洗浴用品、拖鞋等)的采购,您更倾向于哪种策略?
知名品牌,提升客人感知
高性价比自有品牌,控制成本
环保可降解材料,体现社会责任
定制化设计,强化品牌形象
根据客房等级混合采购
从0到10分,您有多大可能向同行推荐您目前主要的餐饮设备供应商?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请简要描述一次令您印象深刻的优秀(或糟糕)的供应商服务经历,及其对您决策的影响。
    ____________
在选择工程维护或智能客房设备供应商时,哪些因素至关重要?
设备稳定性与故障率
节能效率与长期运营成本
技术先进性与兼容性
安装与调试服务
维修响应速度与备件供应
供应商的行业经验与案例
整体解决方案能力
在评估供应商时,以下哪种信息渠道对您的决策影响最大?
同行推荐与口碑
行业展会与研讨会
供应商销售代表拜访
专业媒体与行业报告
线上B2B平台搜索
过往合作经验
您认为当前市场上的酒店采购信息(产品、价格、供应商)透明度如何?(1分非常不透明,5分非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些方式获得更好的采购支持?
获得更透明的市场价格信息
参加供应商组织的产品培训
建立更高效的线上采购平台
获得第三方质检或认证服务
参与酒店集团集采以获得优惠
获得供应链金融支持
其他
在合同执行过程中,您遇到的最大挑战通常是?
产品质量与约定不符
交货延迟
售后服务响应慢
价格波动或隐藏费用
沟通效率低
很少遇到问题
对于未来酒店采购的发展趋势(如数字化、可持续化、个性化),您最关注或期待的是什么?
    ____________
总体而言,您对当前酒店用品供应链的成熟度和可靠性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

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