酒店从业者购买决策因素与渠道调研问卷

尊敬的酒店业同仁,您好!我们正在进行一项关于酒店采购决策因素与信息渠道的调研,旨在了解行业采购习惯与需求。您的宝贵意见将对行业服务提升有重要价值。本问卷匿名填写,约需5-8分钟,感谢您的参与!
请问您目前在酒店担任的职位类别是?
总经理/业主代表
房务总监/前厅/客房经理
餐饮总监/经理
工程/维修总监/经理
采购总监/经理
市场销售总监/经理
其他行政管理职位
其他
您所工作的酒店类型是?
国际连锁奢华酒店
国际连锁高端/全服务酒店
国际连锁中端/精选服务酒店
国内连锁酒店集团
单体高端/精品酒店
单体经济型/中端酒店
民宿/客栈/公寓
其他
在您参与的采购决策中,最主要的采购品类是?
客房布草及易耗品(如床品、毛巾、洗浴用品)
餐饮物料及设备(如食材、酒水、厨房设备)
工程设备及运维(如空调、电梯、锅炉、智能系统)
家具、灯具及装饰品
清洁用品及设备
信息技术及软件系统(如PMS、POS、CRM)
其他
在评估一个新产品或新供应商时,您认为“产品/服务质量”这一因素的重要性如何?(1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在评估一个新产品或新供应商时,您认为“价格与成本效益”这一因素的重要性如何?(1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在评估一个新产品或新供应商时,您认为“供应商的品牌声誉与过往案例”这一因素的重要性如何?(1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在评估一个新产品或新供应商时,您认为“售后支持与服务水平协议”这一因素的重要性如何?(1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在评估一个新产品或新供应商时,您认为“产品的环保与可持续性认证”这一因素的重要性如何?(1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道主动发现新的酒店产品、设备或供应商信息?(可多选)
行业展会/专业论坛(如HOTELEX、酒店用品展)
行业垂直媒体/网站/公众号
同行/业内人士推荐
供应商销售代表主动拜访或来电
搜索引擎(如百度、谷歌)主动搜索
社交媒体(如领英、微信朋友圈)
行业报告/白皮书
电子邮件营销/供应商简报
在以上渠道中,哪个是您最信赖、认为信息最可靠的渠道?
行业展会/专业论坛
行业垂直媒体/网站/公众号
同行/业内人士推荐
供应商销售代表主动拜访或来电
搜索引擎主动搜索
社交媒体
行业报告/白皮书
电子邮件营销/供应商简报
在做出最终采购决策前,您通常会进行哪些验证或评估步骤?(可多选)
索取样品进行实物测试
要求供应商提供同类型酒店的客户案例或推荐信
进行小批量试用采购
安排供应商到店演示或实地考察
对比至少3家以上供应商的方案与报价
查阅第三方评测或行业报告
内部跨部门(如财务、使用部门)评审
对于采购金额较大的项目(如大型设备、系统软件),最终的决策权通常在于?
我本人(或本部门)即可决定
需要上报至酒店总经理审批
需要上报至业主公司或集团总部审批
由跨部门采购委员会共同决策
其他
您认为目前从获取信息到完成采购决策的周期通常是?
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
视项目复杂程度差异很大
在与供应商合作过程中,您遇到过哪些主要挑战或痛点?(可多选)
产品质量不稳定或与描述不符
交货延迟或物流问题
售后服务响应慢或技术支援不足
价格缺乏透明度或后期有隐藏费用
沟通效率低,信息传递不畅
定制化需求难以满足
合同条款执行不到位
总体而言,您有多大可能向同行推荐您目前主要合作的供应商?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来一年,您所在酒店在哪些方面的采购预算可能增加?
节能环保与可持续发展相关产品
数字化/智能化升级(如智能客房、自助入住)
提升宾客体验的客房用品及设施
餐饮创新与本地化食材
员工设施与福利改善
暂无明确增加计划
其他
对于希望与酒店建立合作的供应商,您最希望他们改进或提供哪一项服务或信息?
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