您目前在酒店担任的职位是？
前台/礼宾
客房服务/管家
餐饮服务
销售/市场
财务/行政
工程/安保
酒店管理（总经理/总监/经理）
其他
您的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您最常使用哪种类型的酒店管理系统（PMS）？
Opera
Fidelio
石基系列
绿云
其他国内品牌
其他
未使用/不适用
您在日常工作中，使用以下哪些类型的沟通工具？（可多选）
企业微信/钉钉
微信/WhatsApp等社交软件
电子邮件
内部电话/对讲机
纸质工作单/留言条
您使用移动端APP（如酒店员工APP、移动PMS）处理工作的频率是？
每天多次
每天1-2次
每周几次
每月几次
几乎不用
您使用酒店内部OA或知识库系统查找信息/流程的频率是？
每天多次
每天1-2次
每周几次
每月几次
几乎不用
您处理在线预订平台（如携程、美团、Booking.com）后台操作的频率是？
每天多次
每天1-2次
每周几次
每月几次
几乎不用/不适用
您使用客房智能控制系统（如灯光、空调、电视）的频率是？
每天多次
每天1-2次
每周几次
每月几次
几乎不用/不适用
您使用客房清洁/检查移动端设备的频率是？
每天多次
每天1-2次
每周几次
每月几次
几乎不用/不适用
您使用收益管理或数据分析工具/软件查看报表的频率是？
每天多次
每天1-2次
每周几次
每月几次
几乎不用/不适用
您在培训或学习新技能时，主要使用哪些资源？（可多选）
酒店内部在线培训平台
外部专业网站/APP
纸质手册/资料
同事/上级口授
视频会议/直播培训
您使用社交媒体（如微博、小红书、抖音）进行酒店宣传或客户服务的频率是？
每天多次
每天1-2次
每周几次
每月几次
几乎不用/不适用
您认为目前工作中，哪个环节的数字化工具最需要改进或增加？
内部沟通协作
客户服务与互动
后台运营管理
数据分析与决策
员工培训与发展
其他
总体而言，您对当前工作中使用的各类数字化工具的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请简要描述您对提升酒店工作效率最有帮助的一个工具或功能，并说明原因。