您目前在酒店行业担任的职位类别是？
前厅部（前台、礼宾、宾客关系）
客房部
餐饮部
市场销售部
人力资源部
财务部
工程/安保部
酒店管理层
其他
您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您目前就职的酒店主要定位是？
经济型/有限服务酒店
中端/全服务酒店
高端/豪华酒店
精品/设计酒店
度假村
其他
总体而言，您对当前酒店行业提供的服务质量水平满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，当前酒店行业服务质量提升面临的最大挑战是什么？
专业人才短缺与流失
员工培训体系不完善
管理流程与标准执行不到位
客户需求日益多样化
技术与数字化应用不足
成本控制压力影响服务投入
其他
基于您的整体观察和体验，您有多大意愿向有志于从事酒店业的年轻人推荐这个行业？（0分=完全不愿意推荐，10分=极愿意推荐）
您认为，以下哪些因素最能提升酒店从业者的职业满意度和推荐意愿？
具有竞争力的薪酬与福利
清晰的职业发展路径与晋升机会
系统性的专业培训与技能提升
积极、相互支持的团队文化
管理层对员工的尊重与认可
合理的工作时长与工作生活平衡
接触多元文化与宾客的机会
其他
在您看来，酒店管理层对一线员工服务质量的支持力度如何？
非常支持，资源充足且授权充分
比较支持，但资源有时受限
支持力度一般，更多是要求
支持不足，员工常感到孤立无援
不清楚
您认为酒店行业在运用数字化工具（如PMS系统、客户关系管理、移动应用等）提升服务效率方面做得如何？（1分=非常落后，5分=非常先进）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在日常工作中，主要通过哪些渠道学习新的服务技能或行业知识？
酒店内部培训
在线课程/网络学习平台
行业会议/论坛/展览
同事间的经验分享
专业书籍与期刊
社交媒体/行业社群
其他
您认为宾客对酒店服务的期待，相比三年前有何主要变化？
对个性化与定制化服务要求更高
对数字化、无接触体验需求增加
对可持续发展与社会责任更关注
对基础服务（清洁、安全）的标准更严苛
变化不大
其他
请描述一个您经历或观察到的，体现“卓越酒店服务”的具体事例或瞬间。
如果未来有机会，您是否会考虑转换到酒店行业的其他细分领域（如从商务酒店转向度假村）？
非常愿意尝试
可以考虑
不太愿意
完全不想
不确定
您认为酒店行业的社会声誉和职业荣誉感如何？（1分=非常低，5分=非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些举措能有效增强酒店从业者的职业归属感和荣誉感？
设立行业性的表彰与奖项
提高行业在公众媒体上的正面曝光
加强校企合作，提升职业教育形象
改善基层员工的工作条件与待遇
建立更完善的行业职业资格认证体系
举办更多行业内的交流与社交活动
其他
展望未来五年，您对酒店行业服务质量的整体发展趋势持何种看法？
乐观，会持续显著提升
谨慎乐观，会缓慢改善
中性，保持现状
不太乐观，可能面临更多挑战
非常悲观，可能下滑
对于提升酒店整体服务质量、增强从业者幸福感与推荐意愿，您还有哪些具体的意见或建议？