您目前在酒店担任的职位是？
前厅部 (前台、礼宾、总机)
客房部 (房务、PA)
餐饮部 (餐厅、宴会、厨房)
销售部/市场部
财务部/人力资源部
工程部/安保部
总经理/业主代表
其他
您所在的酒店类型是？
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
度假村/精品酒店
民宿/公寓
其他
您认为目前工作中最大的挑战或痛点主要来自哪个方面？
跨部门沟通与协作效率低
重复性手工操作多，系统自动化程度低
数据分散，难以整合分析与决策
客户需求多变，响应不及时
员工培训与管理难度大
成本控制与收益管理压力
其他
在【前台运营】方面，您最期望获得或改进哪些功能？
更智能的房态实时管理与预测
一键式快速入住/退房流程
多渠道（OTA、直销）预订自动同步与处理
客人历史偏好与标签的智能识别与提醒
更便捷的团队/长住客管理
无缝的账务处理与发票开具
其他
在【客房管理与服务】方面，您最期望获得或改进哪些功能？
移动端客房清洁任务智能派工与追踪
客房设备设施报修、跟进与验收闭环
布草、客耗品库存预警与自动补货
客人实时服务请求（如送物、打扫）的移动化处理
客房清洁质量检查与数字化记录
其他
在【客户关系与营销】方面，您最期望获得或改进哪些功能？
统一的客户画像与360度视图
自动化、个性化的营销活动（如生日祝福、复购提醒）
会员积分、等级与权益的灵活管理
多渠道客户评价的自动收集与情感分析
基于消费行为的精准推荐与升级销售
其他
在【数据分析与决策支持】方面，您最期望获得或改进哪些功能？
可视化的实时经营仪表盘（营收、入住率、RevPAR等）
市场竞对价格与房态的动态监控
收益管理预测与自动化定价建议
客户满意度与投诉趋势分析
员工绩效与工作效率分析
供应链成本与能耗分析
其他
在【内部协同与员工管理】方面，您最期望获得或改进哪些功能？
移动端跨部门工单流转与协作
在线排班、考勤与工时统计
移动化培训资料库与学习任务
内部公告、通知的精准推送与确认
员工满意度调研与反馈收集
其他
您认为酒店管理系统（PMS）与第三方系统（如财务、门锁、POS、OTA）的集成程度如何？
非常完善，数据无缝流通
基本集成，但偶有手动操作
集成度一般，存在数据孤岛
集成度很低，主要靠人工对接
不了解
请对当前酒店使用的移动化办公工具（如手机APP、企业微信等处理工作）的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的酒店管理系统主要通过哪种方式访问和使用？
电脑网页端为主
手机/平板移动端为主
电脑端与移动端同等重要，数据实时同步
其他智能终端（如智能手表、客房设备）
无所谓
对于引入人工智能（AI）技术辅助酒店运营（如智能客服、收益预测、服务机器人），您的态度是？
非常期待，能显著提升效率和体验
谨慎乐观，需验证其实际效果与成本
有所保留，担心技术不成熟或替代人力
不太关注，认为现有模式已足够
其他
基于您的工作体验，您向同行推荐您目前使用的核心酒店管理系统的可能性有多大？（0-10分）
您希望通过哪些方式获得新功能或系统的培训与支持？
在线视频教程与知识库
定期的线上直播培训
酒店内部的专人指导
供应商提供的现场培训
用户社群交流与互助
其他
除了上述功能，您认为还有哪些未被满足的、对酒店运营至关重要的功能或需求？
请留下您对本次调研或未来酒店科技发展的任何其他意见或建议。