您目前或最近一份工作的酒店类型是？
奢华/五星级酒店
高端/四星级酒店
中端/三星级酒店
经济型/连锁酒店
精品酒店/民宿
其他
您从事的部门是？
前厅部
客房部
餐饮部
市场销售部
人力资源部
财务部
工程部
安保部
其他
您在当前岗位的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在寻找新工作时，您最看重酒店的哪些方面？
薪酬福利
职业发展与培训机会
企业文化与团队氛围
工作地点与通勤便利
工作强度与作息安排
品牌声誉与市场地位
员工关怀与福利
其他
请对您目前（或上一份）工作的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店行业吸引人才的最大挑战是什么？
薪酬缺乏竞争力
工作强度大、作息不规律
职业发展路径不清晰
社会认可度/职业声望不高
其他
您认为哪些措施最能有效提升酒店员工的敬业度与留任意愿？
提供有竞争力的薪酬与绩效奖金
建立清晰的内部晋升通道
提供系统化的技能与管理培训
优化排班制度，保障员工休息
营造尊重、包容、积极的企业文化
改善员工食宿等后勤福利
其他
您有多大可能向朋友或同行推荐您目前（或上一份）工作的酒店品牌作为雇主？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在您看来，当前酒店客户最关注的服务体验是什么？
高效、友好的入住/退房流程
干净、舒适、设施完好的客房
优质、个性化的餐饮服务
快速响应并解决客人的问题
数字化/智能化的便捷体验
物有所值的整体感受
您认为您所在的酒店在“快速响应并解决客人问题”方面做得如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些技术或数字化工具能最有效地提升客户满意度？
手机APP办理入住/退房
智能客房控制（灯光、温度等）
客房服务机器人
基于客户数据的个性化服务推荐
在线即时沟通工具（如微信客服）
其他
您认为酒店在收集客户反馈方面，最有效的渠道是？
在线预订平台（如携程、Booking.com）评价
酒店官网/APP内的问卷
离店后的邮件或短信调研
社交媒体（微博、小红书等）监测
现场面对面询问
其他
请分享一个您亲身经历或观察到的、最能提升客户满意度的服务细节或案例。
您未来3年的职业规划更倾向于？
在本酒店/集团内部晋升
跳槽至同类型更高职位
转至酒店行业其他部门
离开酒店行业，寻求其他发展
尚未明确规划
您希望通过哪些方式提升自己的职业竞争力？
参加行业认证培训（如CHA， CMS）
攻读酒店管理相关学位或课程
学习数字化营销/收益管理技能
提升外语能力
参与跨部门轮岗或项目
其他
您认为“可持续发展/绿色酒店”理念对吸引人才和客户的重要性如何？
非常重要，是核心吸引力之一
比较重要，是加分项
一般重要，影响有限
不太重要
完全不重要
对于改善酒店从业者的工作体验与职业发展环境，您还有哪些建议或想法？