您目前在酒店担任的职位类别是？
前台/宾客服务
客房部
餐饮部
市场营销/销售
收益管理
总经理/运营管理
信息技术/工程部
其他支持部门
您所在酒店的规模是？
经济型/有限服务酒店
中档/精选服务酒店
高档/全服务酒店
奢华酒店
酒店集团总部/区域办公室
您认为“酒店数字化转型”主要指什么？
引入在线预订和支付系统
使用酒店管理软件（PMS）
部署智能客房设备（如智能音箱、智能门锁）
利用大数据进行收益管理和客户分析
实现全流程自动化（如自助入住、机器人服务）
以上所有方面的综合
您认为贵酒店目前的数字化水平处于哪个阶段？
起步阶段：主要依赖传统人工操作
基础阶段：已应用核心业务系统（如PMS）
发展阶段：多个系统集成，开始尝试数据分析
成熟阶段：数据驱动决策，智能化应用广泛
领先阶段：全面智能化，与生态深度融合
请对贵酒店管理层推动数字化转型的决心和力度进行评分。（1分表示非常不足，5分表示非常充分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的工作中，以下哪些数字化工具或系统是您经常使用的？（可多选）
酒店物业管理系统（PMS）
中央预订系统（CRS）
客户关系管理系统（CRM）
收益管理系统（RMS）
在线渠道管理（OTA/官网后台）
移动办公/协同软件（如钉钉、企业微信）
智能对客设备（自助机、客房平板）
数据分析/商业智能（BI）平台
基本不接触
您认为数字化转型对您个人工作效率的提升程度如何？
显著提升
有一定提升
变化不大
反而降低了效率
不确定
如果0分代表“非常不认同”，10分代表“非常认同”，您有多大意愿向同行推荐积极拥抱数字化转型？
您认为酒店数字化转型面临的主要挑战有哪些？（可多选）
初始投资成本高昂
现有员工技能不足，培训困难
各部门数据孤岛，系统难以打通
管理层重视不够或战略不清晰
网络安全与数据隐私风险
技术更新迭代太快，难以跟进
客人接受度或使用习惯问题
缺乏明确的投资回报（ROI）衡量标准
您认为数字化转型对酒店客户体验的影响总体是？
非常积极，显著提升了便捷性和个性化
比较积极，但仍有改进空间
利弊参半，便捷性提升但可能缺乏人情味
影响不大
比较消极，过于复杂或不可靠
请对您个人在数字化技能方面的培训和学习机会满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来3-5年，对酒店业影响最大的数字技术会是？
人工智能与机器学习（用于预测、客服）
物联网与智能客房
大数据与精准营销
移动互联与无接触服务
云计算与系统集成
元宇宙/虚拟现实体验
区块链（用于身份认证、支付）
您希望通过数字化转型，在哪些方面获得更多支持？（可多选）
更简化、集成的操作界面
实时的数据分析和决策支持
自动化的重复性任务处理
更强大的客户洞察与互动工具
跨部门的信息共享与协作平台
更灵活、个性化的培训资源
明确的职业发展路径与技能认证
您对贵酒店现有数字化系统的稳定性和易用性总体评价是？
非常稳定且易用
比较稳定，但操作有些复杂
稳定性一般，偶尔出问题
经常出问题，影响工作
系统老旧，非常难用
对于酒店行业的数字化转型，您最关心或最期待解决的一个具体问题是什么？
您认为数字化转型是否会加剧酒店业的人才结构变化（如减少基础岗位，增加技术岗位）？
一定会，且变化剧烈
可能会，是渐进过程
影响有限，酒店核心仍是服务
不好判断
不会，技术只是辅助工具
综合考虑技术、管理、培训等因素，您对贵酒店当前的数字化转型进程整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您亲身经历的、由数字化应用带来的（正面或负面）工作案例或感受。
您个人对于学习新数字技术和适应新工作模式的意愿是？
非常积极，主动学习
比较积极，愿意接受
中性，随大流
有些抵触，但不得不学
非常抵触，希望维持现状
您通常通过哪些渠道获取酒店数字化转型的相关信息？（可多选）
公司内部培训与通告
行业会议、展会
专业网站、公众号、行业报告
同行交流
社交媒体（如领英、知乎）
大学或在线课程
供应商推介
很少主动关注
展望未来，您对酒店业通过数字化转型实现可持续发展的信心如何？
如果请您给酒店管理层提一条关于推进数字化转型的具体建议，会是什么？