零售从业者品牌忠诚度与满意度调查

尊敬的零售业伙伴,您好!我们正在进行一项关于零售从业者对品牌忠诚度与满意度的调研。本问卷旨在了解您在工作中与品牌互动、合作及发展的真实感受与看法,所有信息仅用于学术研究,并将严格保密。感谢您的宝贵时间与真诚分享!
您目前主要从事哪个零售品类的销售或管理工作?
服装/鞋履/箱包
美妆个护
数码家电
食品生鲜/快消品
家居/家装
其他(请后续说明)
您当前与品牌方的关系属于?
品牌直营店员工
品牌授权经销商/加盟商员工
百货/购物中心等渠道的多品牌零售员工
品牌方区域/业务代表
其他
您在当前品牌/岗位的工作年限是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言,您有多大可能向其他零售从业者推荐您现在服务的品牌?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对品牌方为您(或您所在门店)提供的产品/货品支持进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对品牌方提供的培训与技能发展支持进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对品牌方的营销活动与广告物料支持进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对品牌方的库存管理与补货效率进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
品牌方提供的以下哪些支持,对您提升销售业绩最有帮助?(可多选)
清晰的产品知识与卖点培训
及时有效的市场活动信息
有竞争力的销售激励/提成政策
高效的售后与客诉处理支持
数字化工具(如CRM、小程序)支持
门店形象与陈列指导
在您看来,哪些因素最能增强您对品牌的忠诚度?(可多选)
品牌产品力强,市场认可度高
品牌方给予充分的信任与授权
稳定且有竞争力的收入回报
良好的职业发展与晋升通道
品牌文化积极,有归属感
与品牌方沟通顺畅,合作愉快
您认为品牌方在倾听一线零售人员反馈方面做得如何?
非常重视,有畅通渠道并积极采纳
比较重视,有渠道但反馈较慢
一般,渠道形式化,效果有限
不太重视,缺乏有效沟通渠道
非常不重视,完全忽视
与市场上其他同类品牌相比,您认为当前品牌为零售伙伴提供的合作条件如何?
极具竞争力
有一定优势
处于平均水平
略有劣势
明显劣势
请描述一件品牌方曾做过的、让您感到特别被认可或支持的事情。
    ____________
考虑到所有因素,未来一年内,您继续服务于当前品牌的可能性有多大?
非常可能,打算长期合作
比较可能,暂无变动计划
不确定,看情况发展
不太可能,正在考虑其他机会
非常不可能,计划离开
如果未来您考虑更换品牌,最主要的原因可能是什么?(可多选)
收入待遇未达预期
品牌发展前景不佳
缺乏成长与学习机会
工作压力过大
与品牌方管理/沟通不畅
个人职业规划调整
请对品牌方处理问题与危机的响应速度及专业性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否认为自己是该品牌的“代言人”或“拥护者”,会主动维护品牌形象?
完全是,发自内心地认同与推广
大部分时候是,会积极介绍
视情况而定,主要基于职责
很少主动,仅完成本职工作
完全不是
对于提升零售从业者对品牌的忠诚度与满意度,您最重要的建议是什么?
    ____________

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