您在零售行业的主要岗位是？
一线店员/导购
店长/主管
区域/运营经理
采购/供应链
市场/营销
总部职能支持（如HR、财务）
其他
您目前所在的门店或公司类型是？
大型连锁超市/卖场
百货商场
品牌专卖店/专柜
便利店
电商线下门店/新零售
其他
您使用【门店POS收银系统】的频率如何？
每天多次
每天1-2次
每周几次
每月几次
几乎不用
请对【门店POS收银系统】的易用性和稳定性进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用【库存管理/盘点工具（如手持终端、APP）】的频率如何？
每天多次
每天1-2次
每周几次
每月几次
几乎不用
请对【库存管理/盘点工具】的数据准确性和操作便捷性进行满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用【员工排班与考勤系统】的频率如何？
每天查看/操作
每周查看/操作几次
每月查看/操作几次
几乎不用
请对【员工排班与考勤系统】的灵活性和公平性进行满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用【内部沟通工具（如企业微信、钉钉等）】的频率如何？
持续在线，频繁使用
每天多次
每天1-2次
偶尔使用
几乎不用
请对【内部沟通工具】在信息传达和团队协作方面的效率进行满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用【公司内部培训平台或学习资料】的频率如何？
每周都会学习
每月学习1-2次
有需要时才学习
很少使用
从未使用
请对【公司内部培训内容】的实用性和更新及时性进行满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用【销售数据报表与分析系统】的频率如何？
每天查看分析
每周查看分析几次
每月查看分析几次
有任务时才看
几乎不看
请对【销售数据报表与分析系统】的直观性和决策支持作用进行满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用【顾客关系管理（CRM）或会员系统】的频率如何？
每天服务会员时使用
每周几次
每月几次
很少主动使用
几乎不用
请对【顾客关系管理（CRM）或会员系统】在提升顾客服务和复购率方面的帮助进行满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常工作中，您认为以下哪些环节的现有工具或流程最需要改进？（可多选）
商品上架与陈列指导
价格标签管理与变价
退换货处理流程
促销活动执行与核销
门店清洁与安全检查
顾客投诉处理
跨部门协作与审批
其他
基于您整体的工作体验，您有多大可能向同行朋友推荐您目前使用的核心工作系统或工具？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请简要描述一个您在工作中遇到的、因工具不好用或流程繁琐而影响效率的具体例子。