您目前在零售行业担任的主要角色是？
一线销售人员/店员
门店店长/主管
区域/城市经理
总部运营/商品管理人员
其他
您所在的门店/业务类型是？
大型商超/百货
连锁便利店
品牌专卖店/专柜
购物中心内店铺
线上为主，线下为辅
其他
请评估您对【门店收银系统（POS机）】的日常依赖程度（1分表示完全不依赖，5分表示极度依赖）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评估您对【库存管理/仓储系统】的日常依赖程度（1分表示完全不依赖，5分表示极度依赖）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评估您对【客户关系管理（CRM）系统/会员系统】的日常依赖程度（1分表示完全不依赖，5分表示极度依赖）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评估您对【移动支付工具（如扫码枪、商户APP）】的日常依赖程度（1分表示完全不依赖，5分表示极度依赖）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评估您对【排班考勤软件】的日常依赖程度（1分表示完全不依赖，5分表示极度依赖）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评估您对【内部即时通讯工具（如企业微信、钉钉）】的日常依赖程度（1分表示完全不依赖，5分表示极度依赖）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的工作中，以下哪些环节最离不开数字化工具的支持？（最多选3项）
商品入库与盘点
销售收银与对账
会员管理与营销
员工排班与考勤
数据报表与分析
商品陈列与定价
客户咨询与售后
门店清洁与安全检查
其他
当您工作中主要依赖的某个系统出现故障时，您通常如何应对？
立即联系IT支持，等待修复
切换至备用方案（如手工单据）
暂停相关业务，直到系统恢复
使用其他替代工具应急
基本不影响，有成熟的线下流程
总体上，您向同行推荐使用数字化工具来提升零售工作效率的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为当前使用的工具在哪些方面有待提升？（最多选3项）
系统稳定性与速度
操作界面与易用性
数据准确性与实时性
多系统间的数据打通
移动端功能完整性
培训与客服支持
成本与性价比
其他
您学习使用新工具或新系统功能的主要途径是？
公司组织的统一培训
同事间口口相传或请教
自己摸索或查看帮助文档
供应商提供的培训
几乎不学习新功能
展望未来1-2年，您预计自己对数字化工具的依赖程度会如何变化？
显著增加
略有增加
基本保持不变
可能减少
不确定
请分享一个您在工作中，因为某个数字化工具而显著提升效率或解决问题的具体事例。
对于未来零售行业数字化工具的发展，您有怎样的期待或建议？