您最近一次与零售从业者（如店员、导购、收银员等）接触是在什么时候？
您通常因为什么原因与零售从业者互动？
咨询产品信息
寻求购买建议
处理售后问题
结账付款
其他
总体而言，您对最近一次接触的零售从业者的服务态度满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该零售从业者的专业知识和解答问题的能力如何？（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该从业者为您节省的购物时间或精力价值如何？
非常有价值，节省了大量时间/精力
比较有价值，有一定帮助
一般，帮助有限
没什么价值
反而增加了麻烦
综合考虑服务与价格，您认为该零售从业者提供的服务性价比如何？
性价比非常高
性价比比较高
性价比一般
性价比比较低
性价比非常低
您认为一个高性价比的零售从业者应具备哪些特质？（可多选）
热情友好的态度
丰富的产品知识
高效的解决问题能力
耐心细致的服务
主动提供帮助
良好的沟通技巧
您有多大可能向朋友或家人推荐这位零售从业者或他/她所在的店铺？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您接触的零售从业者相比，您认为他/她的服务收费（若涉及）是否合理？
非常合理，物超所值
比较合理，与价值匹配
一般，勉强接受
不太合理，价格偏高
完全不合理，价格虚高
不涉及收费
您对零售从业者在处理突发问题（如缺货、系统故障）时的应变能力满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质、更专业的零售从业者服务支付稍高的价格（或选择价格稍高的店铺）？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
在哪些方面，您认为当前零售从业者的服务还有提升空间以提升性价比？（可多选）
服务响应速度
产品知识的深度与广度
个性化推荐能力
售后支持与跟进
处理投诉的效率
沟通的清晰度与亲和力
请描述一次让您感到“物有所值”或“物超所值”的零售服务经历。是什么让您觉得性价比高？
基于您的整体体验，您未来是否会优先选择有这位从业者（或类似服务水平从业者）的店铺进行消费？
您对零售从业者为您提供的整体购物体验（包括售前、售中、售后）满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道了解到或评价零售从业者的服务性价比？
亲身消费体验
朋友/家人推荐
线上评价（如大众点评、电商评价）
社交媒体
广告宣传
其他
对于提升零售从业者的服务性价比，您还有什么具体的意见或建议？