您目前所在的零售业态是？
百货商场/购物中心
超市/大卖场
便利店
品牌专卖店/专柜
线上零售（电商）
其他
您在店铺中的主要角色是？
收银员/店员
店长/主管
区域经理/督导
财务/运营
其他
您在工作中处理顾客支付的主要方式是什么？
现金支付
银行卡（信用卡/借记卡）支付
移动支付（微信/支付宝等）
店铺储值卡/会员卡支付
组合支付（多种方式混合）
在您看来，顾客最常使用的三种支付方式是？
现金
银行卡（信用卡/借记卡）
微信支付
支付宝
云闪付
数字人民币
其他
您认为目前店内主要的支付方式（如POS机、扫码枪等）操作是否便捷？
请对店内支付设备的稳定性（如网络连接、设备响应速度）进行评分。（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平均每单顾客的支付处理时间（从开始支付到完成）大约为？
30秒以内
30秒-1分钟
1-2分钟
2分钟以上
您在工作中遇到支付失败（如扫码失败、刷卡不成功）的频率大约是？
几乎每天都有
每周几次
每月几次
很少遇到
几乎没遇到过
当遇到支付问题时，最常见的原因有哪些？（可多选）
顾客网络信号差
店内网络不稳定
支付设备故障（如扫码枪失灵）
顾客支付账户问题（如余额不足）
系统后台延迟或故障
其他
您有多大可能向同行推荐您目前使用的支付服务或设备？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为移动支付（如扫码）相比传统现金支付，对提升结账效率的帮助有多大？
帮助非常大
帮助比较大
帮助一般
帮助比较小
没有帮助
您希望支付服务提供商在哪些方面进行改进？（可多选）
降低手续费率
提升设备稳定性和速度
提供更完善的售后技术支持
简化对账流程
增加更多营销或会员功能
提供员工操作培训
其他
您对当前支付方式（如POS机）的对账清晰度和便捷性满意吗？
您是否了解或使用过数字人民币支付？
非常了解，店内已支持使用
比较了解，但店内尚未支持
听说过，但不太了解
完全不了解
您认为未来1-2年，零售支付方式的发展趋势会是？
移动支付进一步普及
生物识别支付（如刷脸）兴起
数字货币（如数字人民币）应用增加
传统银行卡支付仍占主流
多种方式并存，无明显主导
对于提升零售场景下的支付体验，您还有哪些具体的意见或建议？