您目前主要从事哪种类型的零售工作？
服装/时尚零售
电子产品零售
食品/生鲜零售
家居/生活用品零售
其他
您在零售行业的从业年限是？
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您在日常工作中，为采购/补货选择线上服务（如电商平台、B2B网站）的频率是？
您在日常工作中，为采购/补货选择线下服务（如批发市场、实体供应商）的频率是？
总体而言，您对线上采购服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对线下采购服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择线上服务时，您最看重哪些服务质量因素？
价格透明度与竞争力
商品信息描述的准确性
物流配送的速度与可靠性
在线客服的响应速度与专业性
支付流程的便捷与安全性
售后保障（退换货、理赔）
在选择线下服务时，您最看重哪些服务质量因素？
供应商的信誉与口碑
商品可实地查看与检验
面对面沟通的效率与效果
现货库存的充足性
交易谈判的灵活性
现场提货的便利性
您认为线上服务在【商品信息透明度】方面，相比线下服务如何？
明显优于线下
略优于线下
与线下相当
略逊于线下
明显逊于线下
您认为线下服务在【建立长期信任关系】方面，相比线上服务如何？
明显优于线上
略优于线上
与线上相当
略逊于线上
明显逊于线上
当遇到售后问题（如商品瑕疵、错发）时，您通常觉得哪种服务渠道的解决效率更高？
您有多大可能向同行推荐您最常使用的线上采购平台/服务？（0分极不可能，10分极有可能）
您有多大可能向同行推荐您最常使用的线下供应商/服务？（0分极不可能，10分极有可能）
未来一年，您预计会增加对哪种服务渠道的依赖？
线上服务
线下服务
两者都会增加
两者都保持现状
不确定
您认为当前线上零售服务最需要改进的方面是？
商品质量把控
物流配送体验
售后服务体系
数据安全与隐私保护
供应商审核与管理
价格体系稳定性
您认为当前线下零售服务最需要改进的方面是？
运营效率（如结账、库存查询）
服务人员专业素养
价格竞争力
数字化工具应用（如线上订单、库存管理）
营业时间灵活性
购物环境体验
在进行大宗或高价值商品采购时，您更倾向于选择哪种渠道？
请描述一次您经历过的、印象深刻的优质线上或线下零售服务体验。它好在何处？
对于提升零售业B端（面向从业者）服务的整体质量，您有何具体建议？