您目前在零售行业担任的职位是？
一线店员/导购
店长/门店经理
区域/多店经理
总部运营/管理
其他
您所在的门店主要经营的商品类别是？
服装鞋帽
食品生鲜
数码家电
美妆个护
家居日用
其他
您在日常工作中，使用科技产品（如POS机、库存系统、客户管理软件、移动支付设备等）的频率是？
几乎不使用，主要靠手工
偶尔使用，处理特定任务
经常使用，是日常工作的一部分
高度依赖，几乎所有工作都通过科技产品完成
您在工作中最常使用以下哪些类型的科技产品？（可多选）
收银/支付系统（POS机、扫码枪）
库存与供应链管理系统
客户关系管理（CRM）系统
员工排班与考勤系统
数据分析与报表工具
移动设备（如平板电脑用于查库存）
线上商城/全渠道销售平台
智能安防与客流分析系统
总体而言，您对目前工作中所使用的科技产品的易用性（操作简便、界面友好）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对目前工作中所使用的科技产品的稳定性（少出故障、运行流畅）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，当前使用的科技产品在多大程度上提升了您的工作效率？
当公司引入新的科技产品或系统时，您的第一反应通常是？
感到兴奋和期待
保持中立，先看看效果
感到担忧和抵触
视具体情况而定
您认为，影响您接受并使用新科技产品的主要因素有哪些？（可多选）
产品是否易于学习和上手
产品是否能真正解决实际问题
公司提供的培训和支持是否到位
产品价格或公司投入成本
同事和上级的使用态度
对数据安全和隐私的担忧
担心技术故障影响工作
如果以0-10分来衡量，您有多大意愿向同行推荐您目前使用的主要科技产品？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）
您认为，使用先进的科技产品（如智能推荐、快速结账）对提升客户满意度有多大作用？
几乎没有作用，客户更关注商品本身
有一定作用，能改善部分体验
有重要作用，是提升满意度的关键因素之一
有决定性作用，能显著拉开与竞争对手的差距
从您的观察来看，科技产品主要在哪些环节提升了客户体验？（可多选）
商品查找与推荐更精准
结账支付更快捷
库存查询更准确，减少缺货
会员服务更个性化（如积分、优惠券）
售后服务更高效（如退换货）
线上线下体验更融合
暂未观察到明显提升
您是否曾因为科技产品出现故障（如系统卡顿、支付失败）而导致客户不满？
请描述一次您或您的同事利用科技产品成功提升客户满意度的具体事例（例如，通过系统快速调货、用平板展示商品细节等）。
对于未来零售科技产品的发展，您最期待的功能或改进是什么？（例如，更智能的库存预测、更无缝的线上线下整合等）
您是否愿意参与未来新零售科技产品的测试或深度访谈，提供更多一线反馈？
（选填）请留下您的电子邮箱，以便我们后续与您联系参与测试或发送研究报告。我们承诺不会用于其他用途。