您目前从事零售行业的工作状态是？
全职员工
兼职员工
灵活就业/自由职业者
待业/正在寻找零售相关工作
您目前或最近一份零售工作的主要岗位是？
店员/导购
收银员
理货员/仓储
店长/主管
其他
您从事零售行业的总时长是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在您看来，当前零售行业工作吸引您的主要因素有哪些？（可多选）
工作时间相对灵活
入行门槛相对较低
可以接触不同的人
有晋升和发展空间
薪资待遇符合预期
工作环境舒适
品牌或产品有吸引力
其他
您是否考虑过或正在尝试灵活就业模式（如按需排班、项目制、多平台兼职等）？
是，目前就是灵活就业模式
是，正在积极考虑/寻找机会
不确定，视具体情况而定
不考虑，更倾向于稳定的全职工作
如果您考虑灵活就业，主要动因是什么？（可多选）
希望更好地平衡工作与生活
追求更高的时薪或收入弹性
希望拥有更多自主选择权
作为全职工作的补充
暂时无法找到合适的全职岗位
其他
对于灵活就业，您最主要的顾虑或挑战是什么？（可多选）
收入不稳定，缺乏保障
福利待遇（如社保）缺失
工作技能与机会不匹配
缺乏职业发展路径
社会认同感较低
信息不对称，难以找到可靠机会
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或同行推荐灵活就业模式？（0=完全不可能，10=极有可能）
在服务客户时，您认为最重要的能力是什么？
沟通与倾听能力
产品知识与专业技能
耐心与情绪管理
解决问题与应变能力
销售与推广技巧
请为您最近一次服务的客户满意度打分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的工作经历中，客户不满意的常见原因有哪些？（可多选）
商品缺货或库存问题
价格争议或促销活动解释不清
排队等候时间过长
员工服务态度不佳
售后服务流程复杂
商品质量不符合预期
其他
您所在的公司/平台是否为您提供了足够的客户服务培训？
非常充足且有效
比较充足
一般，基本够用
比较缺乏
非常缺乏或没有
您认为，零售企业或平台可以如何改进，以更好地支持灵活就业者并提升客户满意度？
您对未来1-2年在零售行业的发展有何打算？
继续深耕，寻求晋升
尝试灵活就业或自由职业
考虑转行到其他行业
观望，视市场情况而定
准备进修或学习新技能
您希望通过哪些渠道获取关于灵活就业的机会与信息？（可多选）
专业招聘网站/APP
社交媒体/社群
朋友/同行推荐
品牌/企业官方渠道
线下招聘会/行业活动
劳务中介/人力资源公司
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您目前工作的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市