快消品从业者质量评价客户满意度调查

尊敬的合作伙伴,您好!感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。本次调查旨在了解您对我们公司及产品/服务的质量评价与满意度,您的宝贵意见将帮助我们持续改进,为您提供更优质的合作体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您与我们公司合作的时间有多久?
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
您主要负责的业务类型是?
采购/进货
销售/分销
市场/营销
质量管理
其他
总体而言,您有多大可能向同行推荐我们公司的产品/服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对我们公司产品的整体质量(如性能、可靠性、一致性)进行评分。(1分表示“非常差”,5分表示“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们公司产品包装(如设计、保护性、信息清晰度)的质量进行评分。(1分表示“非常差”,5分表示“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们公司供货的及时性与准确性进行评分。(1分表示“非常差”,5分表示“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们公司订单处理流程(如便捷性、响应速度)的效率进行评分。(1分表示“非常差”,5分表示“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们公司销售人员/客户经理的专业素养与服务态度进行评分。(1分表示“非常差”,5分表示“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们公司技术/售后支持团队解决问题的能力与响应速度进行评分。(1分表示“非常差”,5分表示“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们公司产品在哪些方面具有竞争优势?(可多选)
产品质量
产品价格
品牌知名度
创新性
供货稳定性
售后服务
营销支持
在与我们合作过程中,您遇到过哪些主要问题或挑战?(可多选)
产品质量不稳定
交货延迟
沟通不畅
价格缺乏竞争力
售后服务响应慢
技术支持不足
退换货流程复杂
其他
您认为我们公司的新品开发速度能否满足市场需求?
完全能满足
基本能满足
一般
不太能满足
完全不能满足
您认为我们公司处理客户投诉或质量问题的流程是否高效公正?
非常高效公正
比较高效公正
一般
效率较低
效率低下且不公正
与市场上其他主要竞争对手相比,您认为我们公司的整体合作价值如何?
显著高于竞争对手
略高于竞争对手
与竞争对手相当
略低于竞争对手
显著低于竞争对手
基于目前的合作体验,您未来与我们公司扩大合作的意愿如何?
非常愿意,计划增加合作
比较愿意,视情况而定
维持现有合作规模
不太愿意,可能减少合作
非常不愿意,考虑终止合作
您认为我们公司在哪些具体方面最需要改进?请提出您的宝贵建议。
    ____________
您对我们公司未来产品开发或服务升级有何期待或具体需求?
    ____________

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