母婴从业者品牌忠诚度与服务质量调查

尊敬的母婴行业从业者,您好!我们正在进行一项关于品牌忠诚度与服务质量的市场调研,旨在了解您与品牌合作过程中的真实体验与需求。您的宝贵意见将帮助品牌方优化服务、提升合作价值。本问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟,感谢您的参与!
您目前在母婴行业从事的主要岗位是?
门店/渠道经销商
品牌方/供应商业务代表
连锁/单体母婴店主
母婴产品导购/顾问
线上电商运营/采购
行业媒体/KOL
其他
您与当前主要合作的品牌方建立了多久的合作关系?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
在0-10分之间,您有多大可能向同行推荐当前主要合作的品牌?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌产品的整体质量进行评分(1分非常差,5分非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌供货的稳定性与及时性进行评分(1分非常差,5分非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌在哪些方面的服务做得比较出色?(可多选)
产品专业知识培训
市场活动支持
促销政策与返利
售后问题处理效率
新品信息同步速度
销售数据反馈与分析
其他
在与品牌合作过程中,您遇到的主要挑战或不满来自哪些方面?(可多选)
产品价格缺乏竞争力
利润空间不足
市场支持政策落地慢
售后服务响应不及时
培训支持不到位
产品更新迭代慢
其他
过去一年中,您是否因服务问题考虑过更换合作品牌?
是,已经更换
是,正在考虑
否,从未考虑
您认为品牌方对终端消费者(如宝爸宝妈)需求的了解程度如何?
非常了解,能精准推出爆款
比较了解,产品基本符合需求
一般,部分产品有市场脱节
不了解,产品与需求错位明显
请对该品牌方业务代表的专业性与支持力度进行评分(1分非常差,5分非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种方式了解该品牌的新政策与市场动态?
品牌方业务代表直接沟通
官方公众号/社群
行业展会/发布会
同行交流
其他
除了产品本身,哪些因素最能增强您对品牌的忠诚度?(可多选)
有竞争力的利润体系
稳定可靠的分销政策
高效的物流与库存管理
专业的动销与培训支持
良好的品牌声誉与营销
深度的消费者洞察共享
其他
相较于3年前,您感觉该品牌对渠道/合作伙伴的重视程度有何变化?
显著提升
略有提升
基本没变
有所下降
请描述一次您印象深刻的、品牌方提供的优质服务或支持的例子。
    ____________
对于提升合作伙伴的忠诚度,您认为品牌方最应该优先改进的一项服务是什么?
    ____________

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