母婴从业者质量评价客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续提升母婴从业者的服务质量与专业技能,更好地为您及家人提供专业、贴心的照护,特开展本次满意度调查。您的真实反馈对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务质量改进。感谢您的参与!
您所评价的这位母婴从业者(如月嫂、育婴师等)为您服务了多长时间?
不足1个月
1-3个月
3-6个月
6个月以上
您是通过何种渠道找到这位从业者的?
朋友/家人推荐
专业母婴服务机构
线上平台/APP
社区/医院介绍
其他
总体而言,您对这位母婴从业者的服务质量满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能性向您的亲友推荐这位母婴从业者?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对从业者的专业知识和技能(如新生儿护理、产妇照料、母乳喂养指导等)进行评分。(1-5星,1星=非常差,5星=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对从业者的责任心和工作态度(如是否细心、耐心、积极主动)进行评分。(1-5星,1星=非常差,5星=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对从业者的沟通能力和亲和力(如能否清晰交流、尊重您的意见、与家人相处融洽)进行评分。(1-5星,1星=非常差,5星=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对从业者的个人卫生与生活习惯(如着装整洁、作息规律、注重卫生)进行评分。(1-5星,1星=非常差,5星=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为这位从业者在哪些方面表现最为突出?(可多选)
新生儿日常护理(如洗澡、抚触、脐带护理)
产妇身体恢复与照料
母乳/配方奶喂养指导与支持
婴幼儿常见问题处理(如胀气、红臀)
科学育儿知识传授
家务协助(如月子餐、婴儿房整理)
情绪安抚与心理支持
遵守时间与合同约定
您认为这位从业者最需要改进或加强的方面是?(可多选)
专业技能熟练度
沟通方式与态度
工作主动性
个人卫生习惯
时间观念与守时
应对突发状况的能力
与家庭成员的合作
无特别需要改进之处
从业者在服务期间,是否主动与您沟通服务计划、宝宝情况或您的需求?
总是主动沟通
经常沟通
偶尔沟通
很少沟通
几乎不沟通
从业者在面对宝宝哭闹、不适等状况时,其处理方式是否让您感到放心?
非常放心,处理专业且安抚有效
比较放心,基本能妥善处理
一般,有时处理方式欠妥
不太放心,处理能力有限
非常不放心
从业者的服务对缓解您(作为新手父母)的焦虑和压力有帮助吗?
帮助非常大
有一定帮助
帮助一般
帮助很小
没有帮助
您认为这位从业者的收费与其提供的服务质量匹配吗?
物超所值,性价比很高
基本匹配,价格合理
勉强匹配,略有偏高
不太匹配,性价比低
完全不匹配
如果未来有需要,您是否会再次雇佣同一位从业者?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请分享一个这位从业者在服务期间让您印象最深刻的积极事例或细节。
    ____________
对于这位从业者或整个母婴服务行业,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________
您的身份是?
产妇本人
新生儿父亲
新生儿(外)祖父母
其他家庭成员
这是您第几次聘请母婴从业者?
第一次
第二次
第三次及以上

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