您最近一次接触的快递服务是以下哪种类型？
同城即时配送（如外卖、跑腿）
电商包裹寄递
商务文件/样品寄递
大件物品运输
跨境物流
您使用该快递服务的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
几个月一次
首次使用
您是通过哪个渠道下单或联系快递员的？
电商平台（如淘宝、京东）
快递公司官方App/小程序
电话联系
微信/QQ等社交软件
线下站点
快递员/配送员与您联系（如确认地址、预计到达时间）的沟通方式是否及时、礼貌？
非常及时且礼貌
比较及时礼貌
一般
不太及时或礼貌
沟通体验很差
快递员/配送员上门取件或派送时的守时情况如何？
非常准时，在约定时间内
基本准时，稍有延迟但可接受
延迟较久，但提前通知了
延迟较久，且未提前通知
未按约定时间出现
快递员/配送员在服务过程中的专业形象（如着装、工具）如何？
快递员/配送员在操作您的包裹时（如取件、验视、派送），是否足够细心、规范？
非常细心规范
比较细心规范
一般
有些粗心
非常粗心，有损坏风险
整体而言，您有多大可能向亲友或同事推荐这位快递员/配送员或其所属公司的服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为本次服务中，哪些方面让您感到满意？（可多选）
价格透明合理
上门速度快
服务态度好
包装专业牢固
沟通顺畅
异常处理及时
货物安全无损
其他
在本次服务中，您遇到了或可能担心哪些问题？（可多选）
价格不透明或额外收费
上门/派送延迟
服务态度冷淡或粗暴
货物包装简陋
沟通困难（如联系不上）
货物有轻微破损或污渍
货物丢失或严重损毁
个人信息安全问题
未遇到问题
当您遇到服务问题时（如延迟、破损），快递员或客服的响应和处理态度如何？
主动积极，快速解决
响应较慢，但最终解决
推诿责任，处理不力
未遇到问题，无需处理
未尝试联系处理
您对本次物流服务的费用与所获得的服务质量匹配度评价如何？
物超所值
基本匹配
勉强接受
不太匹配，性价比低
严重不匹配
请对本次物流服务的整体安全性（包括货物安全和个人信息安全）进行评分。（1分非常不安全，5分非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他物流快递服务相比，本次服务的整体水平如何？
对于提升物流快递员的服务体验，您有什么具体的建议或期望？（例如：沟通方式、服务细节、技术应用等方面）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常居住在哪种类型的区域？
一线/新一线城市中心区
一线/新一线城市郊区或县城
二三线城市
乡镇或农村地区