您在物流快递行业中的主要角色是？
快递员/配送员
站点/网点操作员
分拣中心员工
路线规划/调度员
客服人员
管理人员
其他
您在当前岗位的从业年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前主要使用的派单/调度系统或工具是？
公司统一开发的APP/系统
第三方通用软件（如快跑者、快递助手等）
微信/电话等传统方式
多种工具混合使用
其他
从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您目前使用的这套派单/管理系统？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
请对您当前使用的主要工作系统或工具的【操作便捷性】进行评分（1-5分，1分为非常困难，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前使用的主要工作系统或工具的【系统稳定性】进行评分（1-5分，1分为非常不稳定，5分为非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前使用的主要工作系统或工具的【信息更新及时性】进行评分（1-5分，1分为非常滞后，5分为非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前使用的工具在哪些方面对提升您的工作效率最有帮助？
智能路径规划
一键拨号/联系客户
实时订单状态同步
电子签收与拍照
数据统计与报表
沟通协同功能
其他
您在使用当前工作工具时，最常遇到哪些问题或困扰？
系统卡顿、闪退
定位/导航不准
操作流程复杂
信息更新延迟
与客户沟通不便
数据统计不准确
培训支持不足
其他
您认为当前使用的工具对您完成每日绩效目标（如派件量、签收率）的帮助程度如何？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
您对自己目前的工作绩效（如效率、准确率、收入等）满意吗？
您认为改善工作工具（如更智能的系统）对提升您的绩效满意度有多大潜力？
潜力巨大
有一定潜力
潜力一般
潜力很小
没有潜力
您希望未来的工作工具能增加或强化哪些功能？
更精准的AI预测与调度
集成更丰富的客户沟通渠道
增强的异常件处理流程
个性化绩效分析与建议
线上培训与知识库
健康与安全提醒
其他
您是否愿意尝试使用公司或行业新推出的、旨在提升效率的工具或功能？
非常愿意，乐于尝试新技术
比较愿意，视情况而定
一般，持观望态度
不太愿意，习惯现有工具
非常不愿意
当新工具上线时，您认为公司提供哪种支持最为重要？
系统性的操作培训
清晰的使用手册与视频
专属的客服或技术支持
试用期与反馈渠道
激励措施
请对您所在公司/站点在【技术工具投入与支持】方面的重视程度进行评分（1-5分，1分为非常不重视，5分为非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在公司/站点在【倾听一线员工工具使用反馈】方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑工具、管理、环境等因素，您未来一年继续从事当前工作的意愿如何？
对于如何通过技术工具改进，以进一步提升您的工作效率与满意度，您还有哪些具体的意见或建议？