您的岗位属于？
快递员/配送员
分拣员/操作员
网点管理员/经理
客服人员
仓储管理人员
总部职能/管理人员
其他
您的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您通常通过以下哪些渠道进行购物？（可多选）
综合电商平台（如淘宝/天猫、京东、拼多多）
短视频/直播平台（如抖音、快手）
社交媒体（如微信小程序、朋友圈）
品牌官方网站/APP
线下实体店/超市
二手交易平台（如闲鱼）
社区团购平台
其他
在您最常使用的购物渠道中，哪个是您的首选？
综合电商平台（如淘宝/天猫、京东、拼多多）
短视频/直播平台（如抖音、快手）
社交媒体（如微信小程序、朋友圈）
品牌官方网站/APP
线下实体店/超市
二手交易平台（如闲鱼）
社区团购平台
其他
考虑到您的从业经验，您向亲友推荐您最常使用的购物渠道的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
您选择该购物渠道的最主要原因是什么？
价格实惠/性价比高
商品种类丰富
送货速度快/物流体验好
操作界面简单便捷
促销活动多/优惠力度大
信任平台/商品质量有保障
社交互动/直播推荐有趣
其他
您平均每月用于线上购物的支出大约是多少？
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000-5000元
5000元以上
您最常购买的商品类别是？
服装鞋帽
数码3C产品
食品生鲜
家居日用
美妆个护
图书音像
运动户外用品
其他
您对您最常使用的购物渠道的整体物流配送服务（时效、包装、配送员态度等）满意度如何？
在购物过程中，哪些因素会显著影响您的用户体验？（可多选）
商品页面信息准确度（描述、图片、评价）
价格透明度与优惠力度
支付流程的便捷性与安全性
售前/售后服务响应速度
物流信息更新及时性与准确性
配送的时效与灵活性（如预约配送）
退换货流程的便捷性
其他
作为从业者，您是否会更关注或在意购物平台的物流合作方/配送服务？
是，会特别关注
有时会留意
和普通消费者一样，不太关注
完全不在意
当您自己作为收件人时，您最看重配送服务的哪个环节？
配送时效（是否准时）
配送前通知（电话/短信）
配送员服务态度
包裹包装完好度
派送时间灵活（如可预约）
配送上门/存放指定地点
其他
您认为目前主流购物渠道在物流配送环节，最需要改进的是什么？
提高配送速度
提升配送员服务质量与态度
增强物流信息透明度
提供更灵活的派送时间选项（如夜间/周末）
改善偏远地区覆盖
降低配送费用
加强包裹安全与隐私保护
其他
您是否会因为某个平台的物流体验特别好或特别差，而增加或减少在该平台的购物频率？
会，物流体验影响很大
有一定影响，但不是决定性因素
影响很小，主要看商品和价格
完全不影响
请您对您最常使用的购物渠道的“售后服务”（如退换货、问题咨询）进行评分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的职业经验，您对购物平台或商家在物流配送方面有什么具体的建议或期望？
与综合电商平台相比，您认为短视频/直播平台购物的主要优势是？
商品展示更直观生动
价格可能更优惠
主播推荐增加信任感/趣味性
发现新奇商品的效率高
社交互动性强
无明显优势
其他
您对社区团购（如美团优选、多多买菜）的接受度如何？
经常使用，是主要购物渠道之一
偶尔会用
听说过但没用过
完全不了解/不感兴趣
您认为您的职业特性（如工作时间、地点不固定）对您的购物渠道选择有影响吗？
您希望未来购物渠道在哪些方面进行创新或优化？（可多选）
更智能的物流追踪与预测
更环保的包装材料
更完善的“最后一公里”配送方案（如智能快递柜、无人配送）
针对特定职业人群的专属优惠或服务
线上线下更深度融合的体验
增强AR/VR虚拟试穿试用
其他
您的年龄是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上