您在过去一年内，最常使用哪种类型的购物渠道？
综合电商平台（如淘宝/天猫、京东、拼多多）
品牌官方网站/APP
社交媒体/直播电商（如抖音、快手、小红书）
线下实体店购买
二手交易平台（如闲鱼）
其他
在选择购物渠道时，您最看重以下哪些因素？（最多可选3项）
商品价格/折扣力度
商品质量与真伪保障
物流配送速度
配送费用（是否包邮）
售后服务（退换货便利性）
平台/商家的信誉与口碑
商品种类丰富度
购物界面/流程的便捷性
促销活动频率
其他
您对目前主要使用的购物渠道的物流配送速度总体满意度如何？
在快递物流服务中，您遇到过哪些问题？（可多选）
配送延迟
包裹破损或商品损坏
快递员未按约定时间/地点配送
物流信息更新不及时或不准确
丢件
未经允许将包裹放入快递柜/驿站
快递员服务态度差
包装过度简陋
从未遇到过问题
您更倾向于哪种快递包裹的收货方式？
送货上门
放入小区/公司快递柜
放在附近驿站/代收点
约定时间当面签收
都可以，看情况
当快递被放入快递柜或驿站时，您通常的感受是？
非常方便，可以灵活取件
比较方便，但有时会忘记取
感觉一般，可以接受
不太方便，增加了取件成本
非常不方便，希望送货上门
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的快递服务品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您是否愿意为“更快送达”（如当日达、次日达）支付额外的运费？
非常愿意
比较愿意
视情况而定（如商品急需程度）
不太愿意
完全不愿意
您主要通过哪些渠道了解或追踪物流信息？（可多选）
购物平台APP内的物流页面
快递公司官方APP/小程序
短信通知
微信服务通知
快递员电话联系
网页查询
其他
您认为目前物流信息的透明度（如实时位置、预计送达时间）如何？
非常透明准确
比较透明，偶尔有偏差
一般
不太透明，信息滞后
非常不透明
在退换货过程中，物流服务的便捷性对您来说重要吗？
非常重要，是决定是否购买的关键因素之一
比较重要，会影响购物体验
一般，有就行
不太重要
完全不重要
请为您最常使用的快递公司的“包装完好度”（即包裹外包装和商品本身的保护程度）打分。（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过“直播电商”（如抖音、快手等平台的直播购物）？
与传统电商相比，您认为直播电商在物流体验上有何不同或优势？（可多选，如未使用过请跳过）
发货速度更快
物流信息更清晰
售后服务响应更快
包装更精美/有特色
没有明显区别
物流体验更差
对于生鲜、冷冻类商品的配送，您最关注什么？
配送速度（保证新鲜）
冷链包装与保温效果
配送员的专业性（轻拿轻放、按时送达）
预约配送时间的灵活性
破损/变质后的理赔流程
您是否关注快递包装的环保问题（如过度包装、可回收材料使用）？
非常关注，并会优先选择环保包装的商家
比较关注，但不会作为主要决策依据
偶尔会想到，但影响不大
不太关注
完全不关注
您认为理想的快递服务或购物渠道的物流体验，还应该在哪方面进行改进？请提出您的宝贵建议。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区