您目前在物流/快递行业从事的岗位是？
一线派送员
网点操作员/分拣员
网点/区域管理人员
客服人员
行政/后勤支持人员
其他
您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的月均收入（税后）范围大约是？
3000元以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您认为子女教育对家庭的重要性如何？
极其重要，是家庭的首要投资
非常重要，愿意投入较多资源
比较重要，会量力而行
一般重要，顺其自然
目前，您家庭在子女教育上的主要投入方向有哪些？（可多选）
公立学校学费/杂费
私立/国际学校学费
课外学科辅导（如语数外）
兴趣特长班（如艺术、体育）
线上教育课程/APP
购买书籍、学习资料
教育保险/储蓄计划
暂时没有额外投入
您家庭每月用于子女教育的支出占家庭月收入的比例大约是？
5%以下
5%-15%
15%-30%
30%-50%
50%以上
不适用（暂无相关支出）
未来一年，您计划增加在子女教育上的投入吗？
计划显著增加
计划小幅增加
维持现状
可能减少
不确定
哪些因素会促使您增加子女教育投入？（可多选）
孩子升学或进入关键学习阶段
发现孩子有特定天赋或兴趣
家庭收入增加
看到身边其他家庭的教育投入
对现有教育质量不满意，寻求更好资源
社会竞争压力
公司/行业提供了相关福利或补贴
您是否了解或使用过面向物流从业者子女的专项教育补助、奖学金或优惠项目？
了解并使用过
了解但未使用
听说过但不了解详情
完全没听说过
如果您的公司或行业平台推出针对员工子女的教育支持计划（如助学金、合作折扣等），您向同事推荐参与此计划的意愿有多大？（0-10分，0分=完全不愿推荐，10分=极愿意推荐）
作为物流/快递服务的消费者，您最近一次使用快递服务（寄件或收件）的整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
近期未使用
在您使用快递服务时，最关注哪些方面？（可多选）
价格合理
寄送速度/时效
上门取件/派送的便利性
包裹安全无损
客服沟通顺畅
物流信息更新及时透明
快递员服务态度
请为您最常使用的快递公司的“包裹安全与完好程度”打分。（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“快递员服务态度与专业性”打分。（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到快递服务问题时（如延误、破损），通常通过何种渠道解决？
直接联系快递员
拨打快递公司官方客服电话
通过快递公司APP/小程序在线客服
联系电商平台卖家协助
在社交媒体上投诉
自认倒霉，不处理
您对快递公司处理投诉的效率和结果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未投诉过
您希望快递公司在哪些方面进行改进以提升客户体验？（可多选）
进一步降低价格
提升偏远地区时效
改善包装以减少破损
提升客服响应速度与解决问题的能力
提供更灵活的预约取件/派送时间
增强物流跟踪信息的准确性
加强对快递员的培训与管理
推出更多环保包装选项
综合考虑价格、速度和服务，您未来会优先选择目前最常用的这家快递公司吗？
一定会
很可能会
不确定，看具体情况
可能不会
一定不会
对于物流/快递行业如何更好地支持员工家庭（特别是子女教育方面），您有什么具体的建议或期待？
关于提升快递服务质量，您还有什么其他的意见或建议吗？
您的年龄属于以下哪个区间？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常居住在？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区