您目前在组织内担任的人力资源角色是？
人力资源专员/助理
人力资源主管/经理
人力资源总监/高级经理
人力资源业务伙伴 (HRBP)
人力资源专家 (如招聘、薪酬等)
其他
您在本组织的人力资源领域工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
整体而言，您向其他同行推荐在您当前组织从事人力资源工作的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您对目前工作内容的挑战性和价值的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对组织为人力资源部门提供的资源和支持（如预算、工具、授权）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的工作中，哪些方面让您感到最有成就感？（可多选）
帮助员工解决问题与发展
成功完成重要招聘项目
设计与实施有效的培训项目
推动组织文化与变革
优化流程提升运营效率
获得业务部门的认可
专业能力持续提升
其他
您认为目前工作中面临的主要挑战有哪些？（可多选）
工作负荷与压力大
业务部门对HR价值理解不足
跨部门沟通协调困难
公司战略与HR政策不匹配
缺乏足够的决策权
新技术/工具的应用挑战
法律法规的复杂性与变化
个人职业发展路径不清晰
其他
您认为组织管理层对人力资源工作的重视和支持程度如何？
非常重视并大力支持
比较重视和支持
一般
不太重视和支持
非常不重视且缺乏支持
您对个人在组织内的职业成长机会与发展的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清晰了解人力资源部门在本组织的服务对象（即您的“客户”）？
非常清晰，包括内部员工和业务部门
比较清晰，主要是内部员工
比较清晰，主要是业务部门
不太清晰
完全不清晰
您主要服务的“客户”类型是？
内部员工（员工关系、薪酬福利等）
内部业务部门/管理者（HRBP、招聘支持等）
外部客户（如为其他公司提供HR服务）
兼有内部员工和业务部门
兼有内部和外部客户
整体而言，您认为您的“客户”对您/您团队提供的人力资源服务的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
根据您的观察或反馈，您的“客户”最看重人力资源服务的哪些方面？（可多选）
响应速度与及时性
问题解决的准确性与有效性
服务的专业度与深度
沟通的清晰度与亲和力
政策的公平性与透明度
提供前瞻性的建议与支持
流程的便捷性与效率
其他
您通常通过哪些渠道收集“客户”对HR服务的反馈？
定期满意度调研
非正式沟通与访谈
服务工单/请求系统的评价
绩效评估或业务回顾会议
很少主动收集
其他
您对当前“客户”反馈收集机制的有效性和实用性的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前人力资源服务在哪些环节最需要改进以提升客户满意度？（可多选）
服务请求入口与流程
需求理解与沟通确认
解决方案的交付速度
解决方案的质量与效果
服务结束后的跟进与闭环
服务人员的专业能力与态度
服务政策的宣传与解读
数字化/自助服务工具
其他
您认为提升人力资源从业者满意度和客户满意度，两者之间的关系是？
高度正相关，员工满意是客户满意的基础
有一定关联，但不是决定性因素
关联不大，主要取决于流程和工具
不确定
为了提升人力资源从业者的工作满意度和专业效能，您最希望组织或管理层提供哪一项支持？
为了提升“客户”对人力资源服务的满意度，您认为最迫在眉睫的一项改进是什么？
综合考虑工作环境、发展机会、团队氛围、客户关系等因素，您对自己未来一年继续留在本组织工作的意愿有多强？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★