您目前所在企业的规模（员工人数）是？
少于50人
50-200人
201-500人
501-1000人
1000人以上
您所在企业目前正在使用或计划使用哪些类型的人力资源外包或服务？（可多选）
招聘流程外包（RPO）
薪酬福利外包
人力资源信息系统（HRIS/SaaS）
培训与发展
员工背景调查
灵活用工/派遣
其他（请在后文说明）
总体而言，您对当前主要服务商提供的服务满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行推荐您目前使用的主要人力资源服务品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为当前服务商最核心的优势在于？
产品/技术先进性与稳定性
服务响应速度与专业度
价格与性价比
品牌声誉与行业口碑
客户成功与增值服务
其他
在过去一年中，您是否因为服务体验问题而考虑过更换服务商？
是，已经更换
是，正在考虑更换
否，但有过不满
否，非常满意，从未考虑
在您选择或评估人力资源服务品牌时，哪些因素最为关键？（请选择最重要的3项）
服务价格/成本
产品功能与易用性
数据安全与合规性
客户成功案例与口碑
售前咨询与方案专业度
售后服务与技术支持
合同条款的灵活性
品牌知名度与市场地位
您与当前服务商的合作模式主要是？
年度合同，固定服务
按项目/按需采购
长期战略合作
试用/免费版
其他
您对服务商客户经理或客服团队的专业能力与响应效率满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务商是否定期提供有助于您工作的行业洞察、数据分析或专业建议？
经常主动提供，非常有价值
偶尔提供，有一定帮助
很少提供
从未提供
您主要通过哪些渠道了解新的人力资源服务品牌或产品？（可多选）
行业会议/展会
同行/朋友推荐
供应商销售主动联系
专业媒体/网站/公众号
线上广告/社交媒体
搜索引擎
其他
您认为一个优秀的人力资源服务品牌，其品牌忠诚度主要来源于？
持续稳定的优质服务体验
深度的业务理解与定制化能力
创新的产品与技术迭代
具有竞争力的价格
良好的客户关系与情感连接
其他
您对当前服务商在处理问题、投诉或危机时的表现满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果服务商提价，您继续合作的可能性有多大？
几乎肯定会继续合作
可能会继续合作，但会重新评估
不太确定，会积极寻找替代方案
很可能会终止合作
请描述一次您对当前服务商感到特别满意或特别失望的服务经历（可选）。
您希望人力资源服务品牌在未来哪些方面进行改进或加强？（可多选）
产品功能的深度与集成度
数据可视化与报告能力
移动端体验
开放API与系统集成
服务流程的标准化与透明化
培训与客户赋能
价格体系优化
其他
您是否愿意参与服务商组织的用户社群、产品共创或深度访谈？
总体来看，您认为当前使用的人力资源服务对您个人工作效率的提升程度如何？（1分表示没有提升，5分表示提升显著）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来1-2年，您所在企业增加人力资源服务预算的可能性是？
非常可能增加
可能增加
保持现有水平
可能减少
非常可能减少
对于提升人力资源服务行业的整体客户满意度与品牌忠诚度，您还有哪些建议？