人力资源从业者推荐意愿与客户满意度调查

尊敬的同行,您好!我们正在进行一项关于人力资源服务产品/供应商推荐意愿与客户满意度的调研。本问卷旨在了解您的真实体验与看法,所有数据仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与!
您目前所在的企业规模是?
少于50人
50-500人
501-2000人
2001人以上
您在企业中主要负责的HR模块是?
招聘与配置
培训与发展
薪酬福利
员工关系与企业文化
HRBP/综合管理
其他
过去一年中,您所在企业曾采购或使用过以下哪些类型的人力资源服务/产品?(可多选)
招聘平台/猎头服务
背调服务
培训课程/咨询
薪酬福利外包/咨询
人力资源信息系统(HR SaaS)
员工体检/健康管理
灵活用工/外包
其他
总体而言,您对目前主要使用的HR服务/产品的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
基于您的整体体验,您有多大可能向其他同行推荐您目前主要使用的HR服务/产品?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请从1-5分为以下方面进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意):该服务/产品对您工作效率的提升程度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1-5分为以下方面进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意):服务提供商/销售人员的专业性与响应速度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1-5分为以下方面进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意):该服务/产品的性价比。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1-5分为以下方面进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意):售后服务与技术支持的质量。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您决定是否向他人推荐一项HR服务/产品时,哪个因素最为关键?
实际效果与ROI
价格与成本
供应商的品牌与口碑
服务的稳定性与可靠性
客户成功案例
其他
您通常通过哪些渠道了解或评估新的HR服务/产品?(可多选)
同行/朋友推荐
行业展会/论坛
供应商销售主动联系
专业媒体/网站报道
社交媒体/社群
试用体验
其他
您认为目前HR服务市场存在的主要问题是什么?
产品同质化严重
价格不透明或虚高
售后服务跟不上
过度营销,实际效果不佳
定制化能力弱
其他
请描述一次您印象最深刻的(正面或负面)HR服务采购或使用经历,以及它如何影响了您的推荐意愿?
    ____________
您更倾向于与哪种类型的HR服务提供商合作?
大型知名平台/厂商
垂直领域的专业服务商
具有创新技术的初创公司
性价比高的中小型服务商
视具体需求而定
您希望HR服务供应商在未来重点加强哪些方面?(可多选)
产品/技术的创新与迭代
数据的深度分析与洞察
个性化/定制化服务
服务流程的透明化
客户成功团队的支持
行业最佳实践的分享
价格体系的优化
其他
未来一年,您所在企业计划在哪些HR领域增加投入或尝试新的服务?(单选最可能的一项)
招聘与人才获取
员工培训与发展
薪酬与绩效管理数字化
员工体验与敬业度
灵活用工与组织弹性
暂无明确计划
其他
对于HR服务生态的健康发展,您还有哪些其他意见或建议?
    ____________

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