您目前从事人力资源工作的主要模块是?
招聘与配置
培训与发展
薪酬福利
绩效管理
员工关系与企业文化
人力资源信息系统(HRIS)
综合管理/HRBP
您在工作中,对以下哪类外部服务/产品的整体依赖程度最高?
招聘平台/猎头服务
培训与咨询机构
薪酬调研与社保代理
HR SaaS软件/系统
背调与法律咨询服务
其他
请对您最依赖的该类服务/产品,在满足您核心工作需求方面的有效性进行评分。(1分表示非常无效,5分表示非常有效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向同行推荐您最依赖的该服务/提供商的可能性有多大?(0-10分,0分表示完全不会推荐,10分表示极有可能推荐)
在选择这类服务/产品时,您最看重哪些因素?
价格与性价比
产品/服务的功能完整性
数据安全与隐私保护
客户服务与响应速度
品牌声誉与行业口碑
系统的易用性与用户体验
定制化与灵活性
您与主要服务提供商(如招聘平台、HR系统商等)的沟通频率大约是?
每天
每周数次
每月数次
每季度或更少
仅在需要时联系
您对服务提供商客户支持团队(如客服、客户成功经理)的专业性和问题解决能力满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前使用的服务/产品,其功能更新迭代速度是否能跟上您的业务变化?
完全能跟上,甚至超前
大部分能跟上
勉强跟上
明显滞后
不确定
请描述一次您对服务提供商感到特别满意或失望的具体经历(可选)。
您是否曾因为对现有服务不满而考虑或已经更换过供应商?
是,已经更换过
是,正在考虑更换
否,但有过不满
否,一直很满意
如果您考虑更换供应商,主要驱动因素可能是什么?
成本过高
功能无法满足新需求
服务质量下降
系统不稳定/技术问题多
竞争对手提供了更具吸引力的方案
公司战略或预算调整
总体而言,您对目前所依赖的核心人力资源服务/产品的综合满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您预计未来一年,您对这类外部服务/产品的依赖程度会如何变化?
您希望通过服务提供商获得哪些额外的价值或支持?
更多的行业数据与洞察报告
更深度的定制化开发服务
更丰富的线上/线下交流社群
更系统的产品使用培训
更灵活的付费模式
与其它系统的预集成方案
对于提升人力资源服务行业的整体客户体验,您有什么建议或期望?