您目前所在的企业规模是？
少于50人
50-500人
501-2000人
2001人以上
您在工作中主要使用哪些类型的人力资源服务？（可多选）
招聘与猎头服务
薪酬福利外包
培训与发展
人力资源信息系统（HRIS）
员工关系与法律咨询
背景调查
其他
在寻找和筛选人力资源服务提供商时，您遇到的主要障碍是什么？
信息不透明，难以比较
供应商数量太多，筛选耗时
服务标准不统一，难以评估质量
价格不清晰或报价复杂
很少遇到障碍
总体而言，您向同行推荐您当前/最近使用的主要人力资源服务提供商的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
在服务合同签署与启动阶段，您通常遇到哪些困难？
合同条款复杂，谈判困难
服务范围界定不清
实施/上线周期过长
内部沟通协调成本高
基本顺利
请对您当前/最近使用的服务提供商在“需求理解与方案匹配”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务使用过程中，最常影响您工作效率的服务障碍是？
系统/平台不稳定或操作复杂
服务响应速度慢
对接人员不专业或频繁更换
交付成果质量不稳定
数据报告不清晰或不及时
当遇到服务问题时，您通常通过哪些渠道反馈或寻求解决？（可多选）
直接联系客户经理
拨打客服热线
使用在线客服/聊天机器人
发送邮件至指定邮箱
在供应商系统内提交工单
感觉反馈无效，很少反馈
请对服务提供商在“问题响应与解决效率”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务提供商在数据安全与保密性方面做得如何？
非常重视，措施完善
比较重视，但仍有担忧
一般，未特别关注
不太重视，存在风险隐患
不清楚
在续约或考虑更换供应商时，最大的决策障碍是什么？
切换成本高（时间、金钱、数据迁移）
对现有服务不满意但不确定其他选择更好
内部审批流程复杂
与现有供应商有长期合作关系，难以割舍
没有明显障碍
请描述一次您印象深刻的、因服务障碍导致工作受阻的具体经历（例如：系统故障导致无法发薪、关键岗位招聘延迟等）。
您希望未来的人力资源服务在哪些方面进行改进以降低使用障碍？（可多选）
提升系统/平台的易用性与稳定性
提供更透明、标准化的服务流程与报价
增强客户成功团队的专业性与响应速度
提供更定制化、灵活的解决方案
加强数据整合与智能分析能力
其他
您是否愿意参与后续的深度访谈或焦点小组，进一步探讨服务改进细节？
对于消除人力资源服务使用障碍、提升整体服务体验，您还有哪些其他建议或期望？