您在过去一年中，使用公司/机构人力资源（HR）服务的频率如何？
非常频繁（每月多次）
比较频繁（每月1-2次）
偶尔（每季度几次）
很少（每年几次）
从未使用过
您通常通过哪些渠道联系或使用HR服务？（可多选）
HR门户网站/系统
电子邮件
电话
直接前往HR办公室
通过您的直线经理
企业即时通讯工具（如钉钉、企业微信）
其他
总体而言，您对获取HR服务（如政策查询、流程办理）的便捷性满意吗？
在使用HR服务时，您遇到过哪些类型的障碍或困难？（可多选）
流程复杂，步骤繁多
信息不清晰或难以找到
系统/平台不稳定或难以操作
响应速度慢
不同HR人员说法不一致
服务时间不灵活
缺乏个性化支持
未遇到过障碍
请对HR服务人员的专业知识和业务能力进行评分（1分为非常不专业，5分为非常专业）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您向HR提出咨询或请求时，问题得到有效解决的速度如何？
非常迅速（当天内）
比较迅速（1-3个工作日）
一般（4-7个工作日）
比较缓慢（1-2周）
非常缓慢（超过2周）
HR提供的政策、流程等信息是否易于理解？
非常清晰易懂
大部分清晰
一般，有些地方模糊
比较难以理解
非常晦涩难懂
您认为哪些HR服务模块最需要改进？（可多选）
薪酬福利
绩效考核
培训与发展
招聘入职
员工关系与咨询
离职流程
信息系统支持
其他
基于您的整体体验，您有多大可能向同事或朋友推荐我们公司的HR服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请描述一次您印象最深刻的（正面或负面）HR服务体验，并说明原因。
您认为目前的HR服务是否能有效支持您的个人职业发展？
您希望未来HR服务在哪些方面增加数字化或自助服务功能？（可多选）
智能问答机器人
在线流程办理与追踪
移动端应用
个性化政策推送
在线培训与资料库
数据分析与个人报告
其他
请对HR服务的保密性和处理敏感信息的可靠性进行评分（1分为非常不可靠，5分为非常可靠）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他公司相比，您如何评价本公司HR服务的整体水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
对于消除HR服务使用障碍、提升服务质量，您还有哪些具体的建议或期望？