您最常使用的人力资源服务是？
薪酬福利查询与办理
考勤与休假管理
招聘与入职流程
培训与发展申请
员工关系与咨询
绩效管理系统
其他
您通常通过哪种渠道获取或办理HR服务？
HR自助服务平台/系统
直接联系HR专员
部门行政/助理
公司内部通讯工具（如钉钉/企业微信）
邮件
其他
总体而言，您对当前HR服务的便捷性满意程度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对HR服务人员的响应速度与专业度满意程度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐我们目前的HR服务体系？
在使用HR服务时，您遇到过哪些障碍或不便？（可多选）
线上系统操作复杂、不直观
流程步骤繁琐，需要多次往返
所需材料或信息不明确
处理周期过长，等待时间久
HR人员响应不及时
不同HR人员给出的答复不一致
缺乏清晰的操作指引或帮助文档
移动端支持不佳
未遇到过明显障碍
当您遇到HR服务问题时，通常如何解决？
自行反复尝试或查找资料
咨询同事或上级
联系HR并等待回复
暂时搁置，等待后续处理
其他
您认为HR服务流程中，信息传递的透明度如何？
非常透明，我能清楚知道进度和结果
比较透明，但偶尔需要主动追问
一般，信息获取有些困难
不透明，很难了解到处理进展
请具体描述一次您在使用某项HR服务（如报销、请假、证明开具等）时遇到的不顺畅经历。
您认为现有的HR线上平台/系统的界面友好度和易用性如何？（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望HR服务在哪些方面进行优先改进？（可多选）
简化线上操作流程
提供更清晰、可视化的流程指引
缩短各项申请的审批与处理时间
加强HR人员的培训与统一答复口径
完善自助查询与常见问题解答（FAQ）库
优化移动端体验
增加服务进度主动通知功能
定期收集员工反馈并公布改进计划
您是否清楚知道在遇到HR相关问题时，应该联系谁或通过什么渠道反馈？
对于HR自助服务平台（如员工门户），您最希望新增或优化的一项功能是什么？
您认为HR服务的宣传和培训是否足够？
非常充分，我能轻松获取所需信息
比较充分，但部分新功能/政策了解不及时
一般，需要自己花时间摸索
不足，很多服务我不知道或不会用
您对HR服务在处理个人隐私和信息安全方面的信任度如何？（1分=完全不信任，5分=完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您之前的工作经历相比，您如何评价当前公司的HR服务水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有可比性
您通常通过哪些方式了解HR新政策或新功能？（可多选）
公司全员邮件/通知
部门会议传达
HR自助平台公告
直接询问HR
同事间交流
几乎不关注
总体来看，您认为当前HR服务对您工作效率的支持程度如何？
极大提升效率
有一定帮助
影响不大
有时会降低效率
经常降低效率