您目前所在的企业规模是？
少于50人
50-500人
501-2000人
2000人以上
您主要负责的人力资源模块是？（可多选）
招聘与配置
培训与发展
薪酬福利
绩效管理
员工关系与企业文化
人力资源信息系统(HRIS)
在过去一年中，您处理人力资源相关事务时，使用线上平台（如招聘网站、SaaS系统、政府政务平台）与线下服务（如现场招聘会、线下培训、柜台办理）的频率对比如何？
几乎全部线上
线上为主，线下为辅
线上线下各半
线下为主，线上为辅
几乎全部线下
在进行以下哪些人力资源工作时，您更倾向于或必须使用线下服务渠道？
高端人才/关键岗位招聘面试
员工集中入职培训/团建活动
处理复杂的劳动纠纷与谈判
办理需现场核验的政府业务（如部分社保、公积金业务）
重要合同的签署与公证
企业文化落地活动
其他（请在后文说明）
在选择线上人力资源服务平台时，您最看重哪些因素？
数据安全与隐私保护
系统功能的全面性与定制性
操作流程的简便与流畅度
客户服务的响应速度与专业性
平台的品牌信誉与合规性
价格与性价比
与其他系统的集成能力
请对您目前主要使用的线上人力资源服务（如某一招聘平台、HR SaaS系统）的整体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前线上人力资源服务在解决复杂、个性化问题上的能力如何？
很强，基本能替代线下
较强，但仍有局限性
一般，只能处理标准化事务
较弱，非常依赖线下补充
很弱，无法有效解决
线下人力资源服务吸引您或让您感到不可或缺的原因有哪些？
沟通更直接深入，便于建立信任
能获得即时、面对面的问题解答
流程有保障，感觉更可靠
适用于必须现场进行的环节（如面试、培训）
服务更灵活，可应对突发情况
人际互动带来的附加价值（如网络拓展）
请对您最近一次使用线下人力资源服务（如参加招聘会、线下培训、柜台办理业务）的体验满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来3年，您所在企业的人力资源服务工作模式将如何发展？
全面线上化、智能化，线下大幅减少
线上线下深度融合（OMO），协同完成
基本维持现状，比例变化不大
因业务特性，线下服务比例可能增加
不确定
基于您的整体体验，您向同行推荐您最常使用的线上人力资源服务平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望未来的线上人力资源服务在哪些方面进行重点改进？
人工智能应用（如智能简历筛选、AI面试官）
数据分析与决策支持能力
移动端体验与功能
个性化服务与定制开发
服务生态整合（一站式平台）
线上线下的无缝衔接体验
降低成本
请描述一次您印象深刻的、线上线下服务结合成功（或失败）的人力资源工作案例，并简要说明原因。
对于优化人力资源从业者的服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？