会计审计从业者依赖程度与客户满意度调查

尊敬的会计审计专业人士,您好!我们正在进行一项关于行业服务依赖程度与客户满意度的研究。本问卷旨在了解您对当前服务提供商的看法与体验,所有信息将严格保密,仅用于学术与行业改进研究。感谢您抽出宝贵时间参与!
您目前所在的机构类型是?
会计师事务所
企业内部审计部门
政府/事业单位审计部门
金融机构内审/合规部门
咨询公司
其他
您在工作中使用外部会计/审计服务的频率是?
几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
每年数次
几乎不使用
总体而言,您在多大程度上愿意向同行推荐您当前主要依赖的会计/审计服务提供商?(0分代表“完全不愿意”,10分代表“极愿意”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择当前主要服务提供商的最关键因素是?
专业能力与准确性
响应速度与沟通效率
收费标准与性价比
行业经验与口碑
长期合作关系
其他
在以下服务中,您对当前提供商的依赖程度最高的是哪些?(可多选)
财务报表审计
税务申报与筹划
内部控制评估
尽职调查
合规性咨询
IT系统审计
其他专项审计
请评价当前提供商在‘专业能力与知识深度’方面的表现。(1分代表‘非常不满意’,5分代表‘非常满意’)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价当前提供商在‘交付成果的准确性与可靠性’方面的表现。(1分代表‘非常不满意’,5分代表‘非常满意’)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价当前提供商在‘项目沟通的及时性与透明度’方面的表现。(1分代表‘非常不满意’,5分代表‘非常满意’)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价当前提供商在‘对复杂或突发问题的应对能力’方面的表现。(1分代表‘非常不满意’,5分代表‘非常满意’)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前服务提供商的收费标准是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理
一般
不太合理,偏高
非常不合理,性价比低
如果考虑更换服务提供商,可能的原因会是?(可多选)
服务质量下降
收费过高
沟通不畅,响应慢
团队人员变动,专业度受影响
发现了更具竞争力的替代者
业务需求发生变化,需要更专业的服务
其他
您通常通过何种渠道了解或选择新的会计/审计服务提供商?
同行/业内推荐
行业会议或活动
专业媒体/协会排名
主动上门推销
网络搜索
其他
请描述您心目中‘理想的’会计/审计服务提供商应具备的最重要特质(例如:专业性、创新性、定制化等)。
    ____________
您认为人工智能(AI)和自动化工具在多大程度上正在改变您对传统会计审计服务的依赖?
极大改变,正在替代部分基础服务
中度改变,作为辅助工具提升效率
轻微改变,目前影响有限
尚未感受到明显改变
您希望服务提供商在未来加强哪些方面的支持?(可多选)
提供更深入的行业洞察与前瞻性建议
加强数字化工具和平台的使用
提供更灵活的收费模式(如按项目、按价值)
加强团队稳定性与关键人员连续性
提供更广泛的增值服务(如风险管理、战略咨询)
其他
您与当前主要服务提供商的合作时长是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言,您对当前主要服务提供商的整体满意度如何?(1分代表‘非常不满意’,5分代表‘非常满意’)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升会计审计行业的服务质量和客户依赖度,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________

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