您目前在公关行业的工作年限是?
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您目前主要服务的客户类型是?
B2C(面向消费者)品牌
B2B(面向企业)品牌
政府/非营利组织
混合型(同时服务多种类型)
您平均为同一个品牌提供公关服务的时间通常是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言,您对所服务品牌的价值观认同度有多高?(1分表示完全不认同,5分表示完全认同)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您向同行或朋友推荐您所服务的品牌时,您通常持何种态度?
非常乐意主动推荐
在被问及时会积极推荐
保持中立,仅客观描述
不太愿意推荐
绝对不会推荐
在您看来,品牌的哪些特质最能增强您作为服务方的忠诚度?(请选择最重要的3项)
品牌声誉与社会责任感
清晰且稳定的品牌战略
开放、高效的内部沟通机制
尊重并认可公关工作的价值
合理的预算与付费及时
具有挑战性和成长性的项目
品牌管理团队的专业素养
长期合作的诚意与承诺
如果其他品牌以更高预算邀请您,您离开当前服务品牌的可能性有多大?
非常可能,主要考虑预算
比较可能,会综合权衡
不确定,看具体情况
不太可能,更看重现有关系
完全不可能,忠诚度高于预算
您认为所服务的品牌在危机公关中,对您团队的信任与授权程度如何?(1分表示极低,5分表示极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大意愿在未来三年内继续与当前主要服务品牌合作?
哪些因素最可能削弱您对服务品牌的忠诚度?(请选择所有符合的选项)
频繁更换对接人或决策层
战略方向不清晰或经常变动
不尊重专业建议,过度干预
预算严重不足或付款严重拖延
内部管理混乱,沟通成本极高
品牌出现重大伦理或法律危机
缺乏对公关成果的认可与反馈
您是否曾因品牌忠诚度,而拒绝过潜在的合作机会?
是,经常如此
是,偶尔如此
否,但曾犹豫过
否,从未因此拒绝
您感觉所服务的品牌将您视为“战略合作伙伴”而非“外部供应商”的程度有多高?(1分表示完全是供应商,5分表示完全是合作伙伴)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一个具体事例,说明某品牌是如何通过其行动(好的或坏的)显著增强或削弱了您的忠诚度。
在评估是否与一个品牌长期合作时,情感连接(如信任、默契)和理性因素(如预算、合同条款)哪个对您影响更大?
情感连接远大于理性因素
情感连接略大于理性因素
两者大致相当
理性因素略大于情感连接
理性因素远大于情感连接
您通过哪些渠道或方式,主动维护与所服务品牌的良好关系?(可多选)
定期提供超出合同范围的行业洞察
在非工作场合进行社交互动
赠送与品牌或个人兴趣相关的小礼物
在公开场合或社交媒体上为品牌发声
引荐其他优质资源或合作伙伴给品牌
其他(请在下题中说明)
您认为,公关从业者的品牌忠诚度,对其为品牌创造的长期价值有何影响?
有极其显著的正面影响
有比较正面的影响
影响不大,主要看专业能力
可能有轻微的负面影响(如缺乏客观性)
有显著的负面影响
您认为当前公关行业中的“品牌-服务方”忠诚度普遍处于什么水平?(1分表示非常低,5分表示非常高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在的机构类型是?
国际公关公司
本土公关公司
广告/营销集团内的公关部门
企业in-house公关部
个人工作室/自由职业者