公关从业者客户满意度调查问卷

尊敬的客户,您好!感谢您在百忙之中参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要,将帮助我们持续优化服务,更好地满足您的需求。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息将被严格保密。
您与我们公司合作的公关项目类型是?
品牌形象建设
产品/服务推广
危机公关处理
媒体关系维护与拓展
大型活动策划与执行
内容营销与传播
其他
您与我们的合作模式主要是?
长期年度服务
按项目合作
按季度合作
其他
您主要通过哪种渠道与我们进行日常沟通?
线上会议(如腾讯会议、Zoom)
即时通讯工具(如微信、钉钉)
电子邮件
电话沟通
线下面对面会议
请对线上沟通(如会议、即时消息)的效率和便捷性进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下沟通(如面对面会议、活动)的深度和效果进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪种沟通方式对项目成功更为关键?
线上沟通
线下沟通
两者同等重要
视项目阶段而定
您有多大可能将我们的公关服务推荐给您的同行或商业伙伴?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对我们团队的专业能力(如行业洞察、策略制定)进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们团队的执行能力(如按时交付、细节把控)进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们团队的服务响应速度进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在哪些方面做得比较出色?(可多选)
策略创意与创新性
媒体关系与资源
执行效率与质量
沟通与协作
报告与成果可视化
成本控制与预算管理
危机预警与处理能力
您认为我们在哪些方面有提升空间?(可多选)
策略的定制化程度
数据分析与效果评估
新技术的应用(如AI、大数据)
跨部门/跨区域协作
服务流程的透明度
提供前瞻性行业洞察
响应速度
与您合作过的其他公关公司相比,我们的整体表现处于什么水平?
显著领先
略有优势
大致相当
略有不足
显著落后
没有可比经验
您认为我们提供的价值与项目费用是否匹配?
物超所值
物有所值
基本匹配
价值低于费用
难以判断
您认为在未来的合作中,我们应重点加强哪个方面的服务?
    ____________
您更倾向于在项目关键节点(如策略确认、重大发布)采用哪种沟通方式?
必须线下会议
优先线下,线上可接受
线上会议即可
视具体情况和便利性而定
请对我们提供的报告(如结案报告、传播效果报告)的清晰度和价值进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们利用数字化工具(如项目管理软件、数据看板)进行协作和汇报的感受是?
非常高效便捷,提升了透明度
比较有用,但仍有优化空间
感觉一般,没有特别感受
有些复杂或不习惯
未使用过相关工具
请分享一个您印象深刻的、与我们合作的成功案例或积极体验。
    ____________
总体而言,您对我们服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于提升我们线上线下服务的整体体验,您是否有其他具体的意见或建议?
    ____________

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